เข้าสู่ช่วงโค้งสุดท้ายของปี 2019 กันแล้ว ในช่วงที่ผ่านมาก็มีเรื่องราว E-Commerce ที่น่าสนใจเกิดขึ้นมากมาย และหลายๆ อย่างก็ค่อนข้างใหม่ แถมยังมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นด้วย ซึ่งสำหรับผู้ประกอบการ หรือธุรกิจออนไลน์แล้ว การตามทันเทรนด์ E-Commerce เป็นสิ่งสำคัญมากเลยทีเดียว โดยต่อไปนี้ก็คือ 5 เทรนด์เด่นๆ ของ E-Commerce มาจะมาแรงในปี 2020
1. Social Commerce
สำหรับเทรนด์ของ Social Commerce นั้นหลายคนอาจจะเคยได้ยินชื่อกันมาบ้างแล้ว เพราะจริงๆ แล้วมันคือการผสมผสานกันระหว่าง Social และ E-Commerce นั่นเอง ซึ่งตัวอย่างที่เห็นได้ชัดก็คือ การที่ผู้ผลิต หรือร้านค้า สามารถที่จะเปิดหน้าร้านบน Instagram ได้ โดยที่ลูกค้าเองก็สามารถที่จะกดสั่งซื้อได้ทันทีบน IG นั่นเอง ซึ่งปัจจุบันการซื้อ-ขายผ่านแพลตฟอร์ม Social ต่างก็มีบทบาทและได้รับความนิยมมากขึ้น ซึ่งส่วนหนึ่งก็มาจากการที่มันช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ หรือร้านค้ามากขึ้นนั่นเอง
2. AR และ VR สำหรับ E-commerce
ในอนาคตอันใกล้นี้รูปแบบของ AR และ VR จะเข้ามามีบทบาทกับชีวิตประจำวันกันมากขึ้น ซึ่งในด้านของ E-Commerce เองก็เช่นกัน เพราะระบบอย่าง VR ที่ช่วยจำลองสภาพแวดล้อมเสมือนจริง แถมยังรับรู้ได้ผ่านการมองเห็น เสียง สัมผัส และกลิ่น โดยในส่วนนของ AR เป็นการนำวัตถุเสมือนเข้ามาผสมผสานกับสภาพแวดล้อมจริงในเวลานั้นๆ ซึ่งถ้าทั้งสองสิ่งนี้ เข้ามามีบทบาทต่อระบบ E-Commerce ก็จะยิ่งทำให้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น ด้วยรูปแบบที่เห็นได้ชัดเจนขึ้น จับต้องได้ หรือไม่แน่เราอาจจะสามารถลองเสื้อผ้าได้ผ่านระบบ VR กันได้เลย หมดปัญหาซื้อมาแล้วใส่ไม่ได้ ไซส์ไม่ตรงได้เลยทีเดียว
3. Omni Channel
สำหรับระบบ Omni Channel นั้นถือได้ว่าเป็นกุญแจสำคัญของธุรกิจ E-Commerce เลยก็ว่าได้ เพราะมันคือตัวเชื่อมโยงระหว่าง การซื้อขายบนระบบออนไลน์ และรูปแบบหน้าร้านเข้าไว้ด้วยกัน แถมยังซิงค์ข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดเอาไว้ได้ในทุกช่องทาง ยกตัวอย่างเช่น เมื่อมีการสมัครสมาชิกบนร้านค้าออนไลน์แล้ว เมื่อมีโปรโมชั่น หรือมีการแจ้งข้อมูลสินค้าต่างๆ ลูกค้าก็จะได้รับข้อมูลบนช่องทางใดช่องทางหนึ่งที่ลูกค้าต้องการ เช่น ไลน์ Facebook SMS หรือ อีเมล์ นอกจากนี้ก็ยังมีรูปแบบของการส่ง SMS ให้ลูกค้าทราบ เกี่ยวกับโปรโมชั่น หรือสินค้าใหม่ เมื่อเดินเข้ามาที่หน้าร้านอีกด้วย เรียกได้ว่าสะดวกผู้ค้า และสบายผู้ขายจริงๆ สำหรับระบบ Omni Channel
4. Mobile Commerce
อีกหนึ่งรูปแบบของการซื้อ-ขาย ที่สามารถทำได้จากทุกที่ทั่วโลก เพียงแค่มีสมาร์ทโฟน และเครือข่ายอินเตอร์เน็ตเท่านั้น โดย Mobile Commerce นี้จะเข้ามาช่วยเติมเต็ม E-Commerce ให้เติบโตได้เร็วขึ้น กว้างขึ้น ซึ่งสิ่งสำคัญของ Mobile Commerce ก็คือ การซื้อ-ขาย ออนไลน์ ที่ต้องใช้สมาร์ทโฟนเท่านั้น โดยที่มันก็ช่วยตอบรับไลฟ์สไตล์ของคนยุค 4.0 ได้มากขึ้น สามารถทำทุกอย่างได้เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือเครื่องเดียว
5. New Payment Option
เพื่อตอบสนองไลฟ์สไตล์แบบ E-Commerce มากยิ่งขึ้น ปัจจุบันและในอนาคต ก็จะมีช่องทางของการชำระเงินในรูปแบบต่างๆ ที่เป็นทางเลือกเพิ่มมากขึ้น อย่างที่เราจะเห็นว่ามีทั้งรูปแบบของ Digital Wallet, Credit, Paypal, Google Pay รวมทั้งการใช้ Bitcoin ในการซื้อสินค้าออนไลน์ ซึ่งแน่นอนว่าในปี 2020 ก็ยังคงจะมีเรื่องของการจ่ายเงินในรูปแบบต่างๆ เพิ่มมากขึ้น และนั่นก็ทำให้นักช้อปออนไลน์สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เพราะสามารถช้อปสินค้าจากทั่วโลกได้ ด้วยการชำระผ่านรูปแบบดิจิตอลได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และจบได้ด้วยสมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว
เรียกได้ว่า เทรนด์ E-Commerce ในปี 2020 ก็มีความน่าสนใจ และสิ่งใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นมากมายเลยทีเดียว ซึ่งทุกท่านก็ต้องคอยอัพเดตเทรนด์เหล่านี้ให้ทันกันอยู่เสมอ เพื่อที่จะได้ไม่พลาดโอกาสสำคัญในการทำธุรกิจ หรือเพื่อประโยชน์ของผู้บริโภคที่ช่วยให้สะดวกสบายมากขึ้นในการจับจ่ายใช้สอยบนโลกออนไลน์นั่นเอง
ที่มา Priceza
