ไลฟ์สไตล์มาร์เก็ตติ้งแบบสยามดิสคัฟเวอรี่
โชว์เคสสุดล้ำของธุรกิจรีเทล
“COME PLAY WITH US” คือ แมสเซสแรกของ สยามดิสคัฟเวอรี่ ที่ส่งถึงทุกๆ คน เพื่อเชิญชวนให้เข้าไปร่วมสัมผัสคอนเซ็ปท์ใหม่ล่าสุดของธุรกิจค้าปลีก เมื่อครั้งที่สยามดิสคัฟเวอรี่เปิดตัวเป็น The Exploratorium ในรูปแบบไฮบริดรีเทลแห่งแรกของประเทศไทย ช่วงกลางปี 2559 ที่ผ่านมา สร้างความตื่นตะลึงด้วยรูปโฉมใหม่ที่ล้ำสมัยและคอนเซ็ปท์การนำเสนอสินค้าและบริการในรูปแบบใหม่ครั้งแรกในประเทศไทย มอบความตื่นเต้นและสนุกสนานโดยนำเสนอสินค้าและบริการภายใต้ธีมและเรื่องราวตามความสนใจของลูกค้า ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีทั้งจากลูกค้าชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติที่แวะเวียนเข้าไปสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ และสนุกสนานกับการค้นพบ (Experiment) , สร้างสรรค์ (Create) , และพัฒนา (Cultivate) สร้างทราฟฟิกลูกค้าเข้าสู่สยามดิสคัฟเวอรี่ จำนวนประมาณ 100,000 คนต่อวัน
ความสำเร็จของคอนเซ็ปท์ใหม่ของสยามดิสคัฟเวอรี่ ยังยืนยันได้จากรางวัลต่างๆ จากสถาบันระดับโลกมากมายที่มอบรางวัล โดยภายในระยะเวลาไม่ถึง 2 ปี กวาดรางวัลระดับนานาชาติสร้างความภูมิใจให้แก่คนไทยทั้งประเทศมาแล้วมากมาย อาทิ Gold Award for Marketing Positioning and Brand Awareness และ Gold Award for Design and Development Excellence Renovation จาก ICSC (International Council of Shopping Center) , ชนะเลิศรางวัล World Retail Awards ในสาขา Store Design of the Year 2017 , และยังเป็น 1 ใน 10 Best Customer Experience Initiative อีกด้วย
สิ่งสำคัญที่พิสูจน์ได้ถึงการเป็นผู้นำความคิดสร้างสรรค์ในวงการรีเทลตัวจริง ก็คือ การบริหารและกลยุทธ์การตลาดของ สยามพิวรรธน์ ที่สร้างโมเมนตัมแห่งความสำเร็จของสยามดิสคัฟเวอรี่ให้ต่อยอดต่อเนื่องอย่างไม่สิ้นสุด ขณะเดียวกันยังยึดมั่นในคอนเซ็ปท์ The Biggest Arena of Lifestyle Experiments ที่ทีมมาร์เก็ตติ้งได้ทำการบ้านอย่างดีและลงลึกในทุกดีเทล ยกตัวอย่างจากแคมเปญที่เป็นซีซันนอลมาร์เก็ตติ้งช่วงซัมเมอร์ ที่สยามดิสคัฟเวอรี่ฉีกแนวทำการตลาดได้อย่างน่าสนใจด้วยแคมเปญ “Siam Discovery Summer Exploratorium” ชวนลูกค้าค้นหามุมมองใหม่ให้กับตนเอง โดยดึงอินฟลูเอ็นเซอร์คนรุ่นใหม่มาถ่ายทอดประสบการณ์และความทรงจำจากการเดินทางสุดประทับใจในรูปแบบดิจิตอลอินสตอลเลชั่นอาร์ต
ท่ามกลางความร้อนระอุของอุณหภูมิและการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก สยามดิสคัฟเวอรี่ โชว์ลีลาการสร้างสรรค์กิจกรรมส่งเสริมการตลาดอย่างลึกซึ้ง เป็นต้นแบบของการทำการตลาดแบบเข้าถึงความต้องการส่วนลึกของลูกค้าอย่างแท้จริง (Customer Centric) จับจุดมัดใจคนรุ่นใหม่ต้องการค้นหาสมดุลของการใช้ชีวิต จากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคพบว่า ในฤดูร้อนของทุกปีคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะหนุ่มสาวมิลเลนเนี่ยลซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักของสยามดิสคัฟเวอรี่ จะนึกถึงการท่องเที่ยวพักร้อน ซึ่งไม่ใช่เพียงการท่องเที่ยวแบบผิวเผิน แต่เป็นการท่องเที่ยวเปิดโลกทัศน์เพื่อค้นพบ ค้นหา ประสบการณ์แปลกใหม่ที่ตอบรับความต้องการของตนเอง เพื่อสร้างรูปธรรมของแคมเปญให้เข้าใจง่าย สยามดิสคัฟเวอรี่ จึงเลือกเฟ้นและจัดแสดงภาพถ่ายการเดินทางท่องเที่ยวในรูปแบบดิจิตอลอินสตอลเลชั่นอาร์ตของ 4 นักเดินทาง เพื่อเป็นแรงผลักดันให้คนรุ่นใหม่เข้ามาร่วมกิจกรรมค้นพบตัวตนใหม่ๆ และมองโลกในแบบที่แตกต่างไปจากเดิม
สำหรับ 4 อินฟลูเอ็นเซอร์ ที่สยามดิสคัฟเวอรี่คัดสรรมาล้วนแต่เป็นโซเชียลอินฟลูเอ็นเซอร์ระดับแนวหน้า ได้แก่ ชาลิสา วีรวรรณ เจ้าของเพจ Taste of Nowhere คัมภีร์แฟชั่นไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่, ณภัทร สุทธิธน ชายหนุ่มที่มีสไตล์การแต่งตัวอันเป็นเอกลักษณ์ แฟชั่นไอคอนที่โดดเด่นของโลกโซเชียล, ดิษยา กรกชมาศ ศิลปินนักร้องชื่อดังผู้ชื่นชอบการเดินทางออกทะเลไปตามหมู่เกาะต่างๆ ผู้ร่วมก่อตั้งเพจ Sun Tan Tour , และ ชญานี ชมแสงจันทร์ หรือ Pedduck ช่างภาพหญิงที่มีคนติดตามในอินสตาแกรมอย่างล้นหลาม
นอกจากนี้ เพื่อสร้าง Customer Engagement ให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกิจกรรม สยามดิสคัฟเวอรี่ได้จับมือพันธมิตรผู้ทรงอิทธิพลในวงการโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่าง EyeEm (อายแอม) แอพพลิเคชั่นถ่ายภาพยักษ์ใหญ่ผู้สร้างคอมมูนิตี้ภาพถ่ายจากทั่วทุกมุมโลก จัดกิจกรรมให้ผู้สนใจเข้าร่วมส่งภาพถ่ายทริปการเดินทางที่สุดประทับใจในคอนเซ็ปต์ “Summer Exploratorium” ด้วยการโพสต์รูปลงในอินสตาแกรม ซึ่งรางวัลสำหรับผู้ชนะเลิศนั้น เป็นรางวัลที่ตอกย้ำและสอดคล้องกับ Positioning ของสยามดิสคัฟเวอรี่ ที่เปิดโอกาสให้ทุกคนร่วมค้นหาและค้นพบตัวตนใหม่ๆ อย่างแท้จริง ได้แก่ รางวัลตั๋วเครื่องบินฟรี 1 ปีกับสายการบินไทยแอร์เอเชียโดยมีเงื่อนไขตามที่สายการบินกำหนด และรองชนะอีก 10 รางวัลจะได้รับแพ็คเกจที่พัก 2 วัน 1 คืน กับ Goo Glamper ซึ่งเป็นการท่องเที่ยวในรูปแบบใหม่สุดเก๋
และเมื่อเจาะลึกดูด้านสินค้าและบริการ สยามดิสคัฟเวอรี่ยังคงยึดมั่นในการนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างสำหรับทุกความต้องการของลูกค้า เน้นงานดีไซน์ที่โดดเด่นไม่มีที่ใดมาก่อน ดังจะเห็นได้จากสินค้าลิมิเต็ดเอดิชั่นและสินค้าคอลลาโบเรชั่นที่สร้างสรรค์ขึ้นเป็นพิเศษ อาทิเช่น ล่าสุด ร้าน ODS Objects of Desire Store ชั้น 3 สยามดิสคัฟเวอรี่ ได้ร่วมกับ กันตพล เมธีกุล นักออกแบบชาวไทยที่มีผลงานและมีชื่อเสียงจากนิวยอร์ก นำเสนอคอลเลคชั่นพิเศษ ODS x Gongkan จัดจำหน่ายเฉพาะที่สยามดิสคัฟเวอรี่เท่านั้น
สำหรับธุรกิจค้าปลีกนั้น กิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่จัดเป็นประจำทุกซีซั่น และทุกๆ ปี หากไม่มีความแตกต่างไม่สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ก็เป็นการยากที่จะได้รับการตอบรับอย่างดีจากลูกค้า ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นกับ สยามดิสคัฟเวอรี่ เพราะสนามแห่งการประลองอำนาจแห่งความคิดสร้างสรรค์อันยิ่งใหญ่ หรือ The Exploratorium แห่งนี้ คือ ต้นแบบแห่งการทำการตลาดค้าปลีกในรูปแบบใหม่ ที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้แก่กลุ่มเป้าหมายและการมอบโอกาสให้ลูกค้าเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของสังคมที่พวกเขาร่วมสร้างขึ้นร่วมกัน
