ทยอยเปิดแผนทีละธุรกิจอย่างต่อเนื่องสำหรับกลุ่มเซ็นทรัลหลังจากนายใหญ่ “ทศ จิราธิวัฒน์” ประธานกรรมการบริหาร และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด ประกาศเตรียมเม็ดเงินลงทุนปี 2561 ไว้ที่ 47,500 ล้านบาท เพิ่มจากปีที่แล้ว 27.8% โดยมีเป้าหมายยอดขาย 397,308 ล้านบาท เพิ่ม 14% จากปี 2560
การเติมเม็ดเงินลงทุนสูงกว่าปีก่อน เนื่องจากมั่นใจว่าเศรษฐกิจไทยในปีนี้น่าจะขยายตัวราว 4% ปัจจัยหลักมาจากการกำหนดวันเลือกตั้งที่ชัดเจนของรัฐบาลรวมทั้งการลงทุนโครงการสาธารณูปโภคเป็นจำนวนมาก อาทิ โครงการถนนเลียบชายฝั่งทะเล หรือไทยแลนด์ ริเวียร่า โครงการระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวันออก (อีอีซี) ซึ่งล้วนแต่ส่งผลดีต่อภาคบริการ อย่างค้าปลีก และท่องเที่ยว
หลังนายใหญ่เปิดแผนดังกล่าว ถึงคราวธุรกิขออฟฟิศเมท อีกหนึ่งบียูที่สำคัญของกลุ่มเซ็นทรัลที่ปีนี้ตั้งเป้าปักธงเบอร์ 1 ‘Become No. 1 in B2B Business Solutions’ พร้อมเดินหน้าแตกไลน์สินค้าครอบคลุมเพิ่มอีก 3 ธุรกิจหลัก รวมทั้งชูจุดขาย Omni-channel เพื่อดันรายได้รวม 8,600 ล้านบาท เติบโต 5%
วรวุฒิ อุ่นใจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซีโอแอล จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ในปี 2561 นี้ออฟฟิศเมทตั้งเป้าเติบโต 15% เพิ่มรายได้เป็น 8,600 ล้านบาท หลังจากปี 2560 ปิดยอดขายรวมอยู่ที่ 7,521 ล้านบาท เติบโต 7% จากปีก่อนหน้า
สำหรับแผนการดำเนินงานในปีนี้ จะอยู่ภายใต้คอนเซ็ปต์ ‘Accelerate Growth Beyond Boundaries’ มุ่งสร้างการเติบโตโดยการขยายขอบเขตการทำธุรกิจ ด้วยกลยุทธ์หลัก 2 ประการ ได้แก่ 1. รุกแตกไลน์สินค้าครอบคลุมเพิ่มอีก 3 ธุรกิจหลัก คือ Factory Supplies อุปกรณ์และเครื่องมือเครื่องใช้อุปโภคหมวดสิ้นเปลืองสำหรับธุรกิจโรงงานและอุตสาหกรรม, HORECA Supplies เครื่องมือเครื่องใช้อุปโภคหมวดสิ้นเปลืองและอุปกรณ์เพื่อการประกอบธุรกิจโรงแรมและร้านอาหาร และ กลุ่ม Medical Supplies & Equipment กลุ่มสินค้าที่เป็นประเภทเครื่องมือเครื่องใช้อุปโภคหมวดสิ้นเปลืองสำหรับสถานพยาบาล สถานบำบัด และคลินิกต่างๆ ซึ่งมีสินค้าใหม่รวมกว่า 10,000 รายการ เพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของกลุ่มธุรกิจเฉพาะทางมากขึ้น
กลยุทธ์ที่ 2 คือ การชูจุดขาย Omni-channel เพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าองค์กรและ SMEs ทั่วประเทศ ให้ลูกค้าพึงพอใจในการสั่งซื้อสินค้าที่เว็บไซต์และ Mobile App ได้ตลอด 24 ชม และลูกค้าออนไลน์ยังสามารถเลือกรับสินค้าในจุดที่ลูกค้าสะดวก พร้อมทั้งขยายเวลาการให้บริการของ OfficeMate Contact Center 1281 จากเดิมเฉพาะวันธรรมดา เป็นทุกวัน ไม่เว้นวันหยุดเสาร์อาทิตย์ ตั้งแต่เวลา 8.30 – 18.00 น. รวมถึงการขยายสาขาร้านออฟฟิศเมทในรูปแบบร้านค้าแฟรนไชส์ ที่จะพร้อมเปิดรับสมัครผู้ที่สนใจและเปิดตัว อย่างเป็นทางการในไตรมาส 3 ปี 2561 นี้
การขยายกลุ่มสินค้าใหม่ครั้งนี้ เพื่อขยายตลาดสู่ฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ คือ ลูกค้ากลุ่มที่ทำธุรกิจโรงงานและอุตสาหกรรมต่างๆ ลูกค้าที่ทำธุรกิจโรงแรม โฮสเทล หรือร้านอาหาร และ ลูกค้ากลุ่มที่ทำธุรกิจประเภทสถานพยาบาลต่างๆ ซึ่งในประเทศไทยนั้น ลูกค้ากลุ่มธุรกิจดังกล่าวมีจำนวนมาก และมีแนวโน้มเติบโตขึ้น
ทั้งนี้เห็นได้จากข้อมูลกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ในปี 2560 มีลูกค้าที่จดทะเบียนใน 3 กลุ่มนี้ ได้แก่ 233,000 โรงงาน และ 25,000 โรงแรม/ร้านอาหาร และ 21,000 สถานพยาบาล ออฟฟิศเมทจึงเล็งเห็นโอกาสในการเพิ่มยอดขายจากสินค้าดังกล่าวข้างต้น ซึ่งฐานลูกค้าปัจจุบันของออฟฟิศเมท มีลูกค้าที่เป็นกลุ่มธุรกิจนี้อยู่แล้วกว่า 20% สำหรับกลุ่มลูกค้าโรงงาน, 19% สำหรับกลุ่มลูกค้าโรงแรมร้านอาหาร และ 7% สำหรับลูกค้ากลุ่มสถานพยาบาล ตามลำดับ
นอกจากนี้ยังวางแผนเพิ่มสาขาใหม่อีก 8 สาขา รวมมีร้านออฟฟิศเมทกว่า 80 สาขาทั่วประเทศ เพื่อให้จำนวนสาขาครอบคลุมมากขึ้น รวมทั้งมีบริการผ่านช่องทางอื่นๆ ได้แก่ OfficeMate Contact Center 1281 ผ่านหมายเลข “1281” , ช่องทางออนไลน์ที่ officemate.co.th หรือ OfficeMate Mobile App และระบบการสั่งซื้อออนไลน์ OfficeMate e-Procurement โดยในปีนี้ออฟฟิศเมทมีแผนพัฒนาปรับปรุง E-Commerce ให้ใช้งานง่าย สะดวก และ ช้อปสนุกมากยิ่งขึ้น ตั้งเป้าเติบโตทางออนไลน์มากกว่า 40% ตั้งยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์ 1,800 ล้านบาท ปัจจุบันตลาดอี-คอมเมิร์ซมีมูลค่าประมาณ 2.52 ล้านบาท
ขณะเดียวกันยังเพิ่มมาตรฐานระบบ โลจิสติกส์ สร้างคลังสินค้าอัจฉริยะแห่งใหม่มาตรฐานสากล ด้วยงบลงทุนกว่า 1,000 ล้านบาท บนพื้นที่กว่า 45 ไร่ บนถนนสุวินทวงศ์ จังหวัดฉะเชิงเทรา ภายในคลังสินค้ามีพื้นที่กว่า 22,000 ตารางเมตร รองรับสินค้าพร้อมส่งมากกว่าเดิมถึง 5 เท่า บริหารคลังสินค้าด้วยเทคโนโลยีญี่ปุ่นและบริหารการจัดส่งด้วย Route Planning System ทำให้สินค้าถึงมือคุณอย่างถูกต้อง แม่นยำ และรวดเร็ว พร้อมเปิดให้บริการอย่างเต็มรูปแบบกลางปี 2561
แนวทางของออฟฟิศเมทปีนี้น่าจะเป็นอีกหนึ่งในธุรกิจที่สานฝันให้กับกลุ่มเซ็นทรัลในการก้าวสู่ผู้นำธุรกิจอี=คอมเมิร์ซในไทย รวมทั้งสานฝันสู่ผลประกอบการที่นายใหญ่ตั้งเป้าไว้แล้วล่วงหน้า
