ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยถึงในกรณีไฟไหม้ธนบัตรจนได้รับความเสียหายสามารถเปลี่ยนธนบัตรใหม่ได้โดยมีหลักฐาน และเอกสารดังนี้
วิธีเปลี่ยนธนบัตรใหม่
1. ตั้งสติและรวบรวมเนื้อธนบัตรให้ได้มากที่สุด ไม่ว่าจะกรอบเกรียมแค่ไหนนั้น ให้พยายามกวาดเศษธนบัตรทั้งหมดใส่กล่องที่ปิดมิดชิด เพื่อไม่ให้ธนบัตรชำรุดเสียหายมากไปกว่าเดิม
2. นำบัตรประชาชนและสมุดบัญชีเงินฝาก (ธนาคารใดก็ได้) ติดตัวมาด้วยนะคะ โดยหากเป็นกรณีที่บ้านโดนไฟไหม้นำใบแจ้งความจากสถานีตำรวจมาด้วย
3. ไปติดต่อที่ธนาคารออมสิน หรือสาขาธนาคารทั่วไปใกล้บ้านได้เลยค่ะ เจ้าหน้าที่ธนาคารจะเป็นผู้พิจารณาว่าธนบัตรนั้นสามารถแลกค่าได้เลยทันที หรือให้เขียนคำร้องขอแลกเปลี่ยนธนบัตร
การนำส่งธนบัตร เจ้าหน้าที่จะแจ้งว่า ธนาคารจะนำส่งเอง หรือให้ผู้ยื่นเรื่องนำมาส่งเองที่ธนาคารแห่งประเทศไทย ในสาขาพื้นที่ใกล้บ้านนะคะ และเมื่อการตรวจพิสูจน์เรียบร้อย ก็จะโอนเงินที่ขอแลกให้ทางเลขที่บัญชีที่แจ้งไว้
บางกรณีที่สงสัยว่า ธนบัตรนั้นน่าจะแลกได้เลยทันที แต่ยังต้องทำคำร้องฯ -> เจ้าหน้าที่สาขาได้ประเมินว่าธนบัตรอาจชำรุดเสียหายมากขึ้นหากนำส่งแบบปกติ จึงต้องทำคำร้องเพื่อแยกประเภทการนำส่ง
เพียงเท่านี้ เงินที่เสียหายอาจได้คืนมามากกว่าที่คาดคิด
