วันและเวลาช่างผ่านไปอย่างรวดเร็ว เหลือเวลาอีกเพียงเดือนเศษๆ ก็จะเข้าสู่ช่วงเทศกาลแห่งการเฉลิมฉลองอย่าง ส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่ ปีนี้สถานการณ์ดูเอื้ออำนวยมากกว่าทุกปีที่ผ่านมา บรรดาผู้ประกอบการต่างเข็ญกลยุทธ์ทุกรูปแบบเพื่อกระตุ้นการจับจ่ายของผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มค้าปลีกที่น่าจะได้รับอานิสงฆ์มากกว่าใครเพื่อน
เห็นได้จากค้าปลีกชั้นนำต่างออกแคมเปญกระตุ้นบรรยากาศกันสุดฤทธิ์ และที่สำคัญทุกค่ายใจตรงกันใช้งบช่วงส่งท้ายปีเก่า รับปีใหม่ที่ 400 ล้านบาทเท่ากันเป๊ะทุกค่าย
สยามพิวรรธน์ใช้ ONE SIAM ฉลองปีใหม่ข้ามปี
เริ่มกันที่ สยามพิวรรธน์ เจ้าของและผู้บริหารศูนย์การค้าชั้นนำระดับโลกอย่าง สยามพารากอน ที่ปีนี้ครบ 12 ปี สยามเซ็นเตอร์ 45 ปีและสยามดิสคัฟเวอรี่ครบ 15 ปี ประกาศทุ่มงบประมาณกว่า 400 ล้านบาท จัดแคมเปญส่งท้ายปีเก่าพร้อมรับปีใหม่ในชื่อ “Siam The Great Celebration” เอาใจขาช้อปทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยว วันนี้ – 15 มกราคม 2561
เนื่องในโอกาสครบ 12 ปี ศูนย์การค้าสยามพารากอนในปีนี้ เตรียมจัดงาน “สยามพารากอน ทเวลธ์ แอนนิเวอร์ซารี่ เดอะทเวลธ์กลอเรียสเยียร์” (Siam Paragon 12th Anniversary The 12 Glorious Years) ในวันที่ 12 ธันวาคม ศกนี้ โดยผู้ที่เกิดวันที่ 12 เดือน 12 จำนวน 120 ท่านแรกที่ลงทะเบียนจะได้รับบัตรกำนัลมูลค่า 1,200 บาท
นอกจากนี้ สยามพารากอนได้อีเว้นท์เอ็นเตอร์เทนเม้นท์ระดับโลก (Global Entertainment Experience) โดย วอร์เนอร์บราเดอร์ส คอนซูเมอร์ โพรดักส์ (WBCP) และ GES ผู้จัดงานทัวร์นานาชาติ Harry Potter: The Exhibition เนรมิตงาน “Christmas in The Wizarding World”ยกเมืองแห่งเวทมนตร์จากนวนิยายและภาพยนตร์เรื่องดังระดับโลก แฮร์รี่พอตเตอร์ มาเปิดตัวครั้งแรกในประเทศไทยที่สยามพารากอนระหว่างวันที่ 17 ธันวาคม2560 – 2 มีนาคม 2561 โดยคาดว่าตลอดการจัดงานจะมีผู้สนใจเข้าร่วมงานมากกว่า 250,000 คน
ด้านสยามดิสคัฟเวอรี่ ดิเอ็กซ์พลอราทอเรี่ยม ไฮบริดรีเทลเลอร์ หลังจากที่ปรับโฉมในปีที่ผ่านมามีลูกค้าชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ 40% และ 60% ตามลำดับ ได้จัดธีมแคมเปญ “สยามดิสคัฟเวอรี่ นิวเวิลด์นิวยู” (Siam Discovery New World New You) ด้วยการนำเสนอสินค้าและบริการที่มีความแตกต่าง สินค้าลิมิเต็ดอิดิชั่น โดยเป็น “The Center of Gift Personalization” ด้วยการบริการ Personalize Service กับสินค้าต่างๆ
สำหรับ สยามเซ็นเตอร์ เมืองแห่งไอเดียที่ล้ำเทรนด์ ได้จัดแคมเปญ“สยามเซ็นเตอร์ ไอเดียอเวนิว พรีเซ้นต์ แฮปปี้ โก วิตตี้” (Siam Center Idea Avenue presents Happy Go Witty) โดยตกแต่งบรรยากาศรับเทศกาลแห่งความสุขด้วยผลงานอินสตอลเลชั่นอาร์ทจากศิลปินชื่อดัง โดยนำศิลปินนักออกแบบชื่อดัง ธีรวัฒน์ เฑียรฆประสิทธิ์ มาร่วมทำงานศิลปะร่วมกับศิลปินดาราที่ฮอตที่สุดแห่งปี 2560 ได้แก่ มาริโอ เมาเร่อ, ธนภพ ลีรัตนขจร, กฤษณภูมิ พิบูลสงคราม,ชุติมณฑน์ จึงเจริญสุขยิ่ง, และธีรดนย์ ศุภพันธุ์ภิญโญ ซึ่งดาราสุดดฮอตเหล่านี้คือ Top 5 ดาราที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศจีนและประเทศกลุ่มอาเซียน เป็นกลยุทธ์ในการใช้อินฟลูเอนเซอร์ระดับดาราแถวหน้ามาดึงดูดนักท่องเที่ยวครั้งสำคัญของวงการค้าปลีกไทย
จากการจัดกิจกรรมดังกล่าว มั่นใจว่าจะโดนใจลูกค้าและกระตุ้นการจับจ่ายในช่วงเทศกาลส่งท้ายปี โดยคาดว่าจะมีจำนวนนักช้อปเข้ามาจับจ่ายทั้งที่ศูนย์การค้าสยามพารากอนเป็นจำนวนกว่า 180,000 – 200,000คนต่อวัน ที่สยามเซ็นเตอร์และสยามดิสคัฟเวอรี่จำนวนกว่า 120,000 – 150,000 คนต่อวัน สร้างยอดขายให้ร้านค้าชั้นนำภายในทั้ง 3 ศูนย์ฯ เพิ่มขึ้น 20%
เซ็นทรัล สร้างแลนด์มาร์กปีใหม่
ดร. ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือ CPN กล่าวว่า “แคมเปญ The Dazzling Celebration เป็นแคมเปญที่จัดขึ้นในช่วงปลายปี ใกล้เคียงกับแคมเปญช้อปช่วยชาติของภาครัฐ ถือว่าเป็นช่วงเวลาทองของผู้บริโภค ที่ช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายในช่วงไฮซีซั่นได้เป็นอย่างดี โดยนอกจากลูกค้าได้เข้ามาใช้จ่ายซื้อหาของขวัญจากแบรนด์สินค้ากว่า 2,000 แบรนด์แล้ว เมื่อช้อปครบ 15.000 บาท ยังได้ลดหย่อนภาษี ช่วยลดรายจ่าย โดยได้ใบกำกับภาษีอย่างเป็นทางการจากผู้ประกอบการชั้นนำ
ส่วนเทรนด์ในปี 2018 ที่ซีพีเอ็นตั้งเป้าไว้ คือการใช้กลยุทธ ไมโคร ช้อปเปอร์ มาร์เก็ตติ้ง (Micro Shopper Marketing) มุ่งเน้นโฟกัสลูกค้าให้ลึกลงไปถึงระดับไมโคร ด้วย 3 กุญแจสำคัญคือ 1) Micro Moment การสร้างประสบการณ์รูปแบบใหม่ๆ ที่เข้าถึง เข้าใจอารมณ์-ความรู้สึกของลูกค้าในทุกทัชพ้อยท์ ในทุกช่วงเวลา 2) Micro Location คือการทำการตลาดเจาะลึกโดยมีขอบเขตที่ใกล้ตัวลูกค้า และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและบิ๊กดาต้า (Big Data) เพื่อวิเคราะห์และสื่อสาร 3) Micro Influencer การสื่อสารจูงใจผ่านกลุ่มคนที่มีชื่อเสียงและผู้ติดตามประมาณ 1 พัน ถึง 1 หมื่นคน โดยในแคมเปญนี้ใช้ Micro Influencer กว่า 50 คน โดยเน้นไปที่กลุ่ม วัยรุ่น First Jobber และครอบครัว ร่วมด้วยดาราและเซเลบริตี้ชั้นนำ
แคมเปญส่งท้ายปี “The Dazzling Celebration” เทศกาลกองทัพของขวัญและศูนย์รวมกระเช้าปีใหม่กว่าล้านชิ้น ร่วมกับการตกแต่งสุดอลังการจากศิลปินระดับโลก กับจุดหมายปลายทางแห่งการเฉลิมฉลองเทศกาลแห่งความสุขและการท่องเที่ยวแห่งเอเชีย ตั้งแต่วันที่ 27 พฤศจิกายน 2560 – 15 มกราคม 2561
เดอะมอลล์ ชู 3 ห้าง 3 อารมณ์ช้อป
ชำนาญ เมธปรีชากุล รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวถึง การเตรียมรับกำลังซื้อในช่วงเทศกาลปีใหม่ของ 3 ห้างสรรพสินค้าชั้นนำในกลุ่มเดอะมอลล์ กรุ๊ป ว่า”เพื่อรองรับกำลังซื้อที่คาดว่าจะเพิ่มในช่วง 2 เดือนสุดท้ายของปี ได้เตรียมจัดแคมเปญสำหรับ 3 ห้างสรรพสินค้า ภายใต้งบประมาณ 400 ล้านบาท ให้ตอบโจทย์การทำการตลาดในยุครีเทล 4.0 เพื่อตอบรับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิตอลที่เปลี่ยนไป ภายใต้กลยุทธ์ Customer Centric ผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางครีเอทรายละเอียดการสื่อสารด้านอารมณ์ (Emotional) ประสบการณ์เชิงบวก (Experience) ของแคมเปญปีใหม่ให้มีความแตกต่าง ตามคาแรคเตอร์ของ 3 ห้างฯ ในขณะที่มีความเหมือนของฟังก์ชั่นนอล (Functional) ในการลดราคาสินค้า ควบคู่กับวิธีการนำเสนอให้เหมาะกับยุคดิจิตอลไลฟ์สไตล์ โดยจัดทำภาพยนต์สั้น 3 เรื่อง 3 ธีม 3 ห้างฯ เผยแพร่ผ่านเว็ปไซด์สร้างอารมณ์แห่งความสุข และการให้ในช่วงเทศกาลปีใหม่ ตั้งแต่วันนี้ – 7 มกราคม ที่ เดอะมอลล์ ทุกสาขา, ดิ เอ็มโพเรียม และพารากอน ดีพาร์ทเม้นต์สโตร์
นอกจากนี้ในส่วนกูร์เมต์มาร์เก็ต จะจัดแคมเปญกระเช้าปีใหม่ “Gourmet Market & Home Fresh Mart Blissful Hamper 2018” เน้นการตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน ตั้งแต่กระเช้ามาตรฐาน ไปจนถึงกระเช้าพรีเมี่ยม และกระเช้าลักเซอรี่โดยราคาเริ่มต้นตั้งแต่ 1,060-15,000 บาท พร้อมบริการดีลิเวอรี่ผ่าน 3 แอปพลิเคชั่น ได้แก่ ไลน์แมน (Line Man), แฮปปี้ เฟรช (Happy Fresh) และเอ็มการ์ด ช็อป (M Card Shop)
จากการกลยุทธ์ Consumer Centric มาผสมผสานกับดิจิทัลไลฟ์สไตล์เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าผ่านแคมเปญเทศกาลปีใหม่ของแต่ละห้างในปีนี้ ถือเป็นการตอบโจทย์ลูกค้าในยุคใหม่ที่มีไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างกัน รวมถึงตอบสนองกับวิถีชีวิตของคนไทยที่กำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัล โดยคาดว่าช่วงปีใหม่นี้สามารถสร้างยอดขายได้รวมกว่า 11,000 ล้านบาท ส่งผลให้เดอะมอลล์กรุ๊ปมียอดขายรวมสิ้นปีนี้ 56,000 ล้านบาท ตามเป้าหมายที่วางไว้
“ฟิวเจอร์พาร์ค – สเปลล์” จัดเต็มสุดฟิน
OLYMPUS DIGITAL CAMERAนางรัตนา อนันทนุพงศ์ ผู้อำนวยการด้านการตลาด ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์คและสเปลล์ กล่าวถึงกิจกรรมกระตุ้นกำลังซื้อช่วงปลายปีว่า แนวโน้มกำลังซื้อของผู้บริโภคยังไม่ดีเท่าที่ควร ถึงแม้รัฐบาลจะออกมาตรการกระตุ้นกำลังซื้อด้วย “ช้อปช่วยชาติ” ก็ตาม ทั้งนี้คาดว่าช่วงเดือนธันวาคม กำลังซื้ออาจกระเตื้องขึ้น ด้วยเทศกาลปีใหม่ มีการเฉลิมฉลอง ส่งมอบของขวัญให้กัน ทางศูนย์การค้า จึงใช้งบประมาณ 20 ล้านบาท จัดแคมเปญ “The New Year Gift of Grace 2018” ระหว่างวันที่ 15 พฤศจิกายน 2560 – 5 มกราคม 2561 ร้านค้าในศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค และสเปลล์ กว่า 1,000 ร้านค้า ลดราคาสูงสุด 80% พร้อม ลุ้นรับของรางวัลพิเศษ
ฟิวเจอร์คาดว่าแคมเปญ “The New Year Gift of Grace 2018” ที่จัดเต็มทั้งโปรโมชั่น และกิจกรรมบันเทิง ตลอด 2 เดือน จะได้รับความสนใจจากกลุ่มนักช้อปทุกวัย ทุกไลฟ์สไตล์ รวมทั้งกระตุ้นกำลังซื้อ ส่งผลให้ทราฟฟิคช่วงปลายปีของศูนย์การค้าเพิ่มถึง 7% ตามเป้าแน่นอน
การกระหน่ำแคมเปญส่งท้ายปีที่ทุกค่ายจัดเต็มหลังจากอั้นมานานเหล่านี้ น่าจะช่วยให้บรรยากาศกลับมาคึกคักมากขึ้น ส่วนใครจะโดนใจมากกว่ากันนั้น ผู้บริโภคคือคนตัดสิน
