Biznews

Insight ผู้บริโภคทุก Generation (ตอนที่ 4 Genertion Z )

เจเนอเรชั่น ซี (Generation Z)

Gen-Z คือ คำนิยามล่าสุดของคนรุ่นใหม่ในยุคปัจจุบัน หมายถึงคนที่เกิดหลัง พ.ศ. 2540 ขึ้นไป เทียบ อายุแล้วก็คือวัยของเด็ก ๆ นั่นเอง เด็ก ๆ กลุ่ม Gen-Z นี้ จะเติบโตมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายที่อยู่แวดล้อม มีความสามารถในการใช้งานเทคโนโลยีต่าง ๆ และเรียนรู้ได้เร็ว เพราะพ่อแม่ใช้สิ่งเหล่านี้อยู่ในชีวิตประจำวัน แต่สิ่งหนึ่งที่เด็กรุ่น Gen-Z แตกต่างจากรุ่นอื่น ๆ สมัยที่ยังเป็นเด็กอยู่ก็คือ เด็กรุ่นนี้จะ ได้เห็นภาพที่พ่อและแม่ต้องออกไปทำงานทั้งคู่ ต่างจากรุ่นก่อน ๆ ที่อาจจะมีพ่อออกไปทำงานคนเดียว ด้วยเหตุผลนี้ เด็ก Gen-Z หลาย ๆ คนจึงได้รับการเลี้ยงดูจากคนอื่นมากกว่าพ่อแม่ของตัวเอง

ทัศนคติ 

เจนซีเป็นเจเนอเรชั่นที่มีความหลากหลายทางเชื้อชาติมากที่สุด จึงให้ความสำคัญกับเรื่องความเท่าเทียมและการคิดอย่างครอบคลุมคนทุกกลุ่มอย่างรอบด้าน เจนนี้ต้องการรู้สึกถึงคุณค่าที่มีให้คนทุกคนอย่างเสมอภาค ไม่สำคัญว่าจะเกี่ยวกับอายุ เชื้อชาติ เพศ รสนิยมทางเพศ หรือความพิการทางร่างกาย

การเติบโตขึ้นในช่วงระหว่างเศรษฐกิจตกต่ำหรือช่วงหลังยุคก่อการร้าย ได้หล่อหลอมให้เจนซีเป็นนักปฏิบัติตัวยงโดยเฉพาะด้านการเงิน เจนซีมีทัศนคติต่อเรื่องการใช้เงินแบบอนุรักษ์นิยมที่สุดเมื่อเทียบกับเจเนอเรชั่นก่อนหน้า กลัวและหลีกเลี่ยงการเป็นหนี้สิน การมีเสถียรภาพทางการเงินและความยั่งยืนคือภารกิจหลักของชีวิต เงินเดือนและสวัสดิการจึงเป็นแรงบันดาลใจหลักของเจนซี เน้นการสร้างความมั่นคงตั้งแต่อายุยังน้อย

วัยแห่งการค้นหาและเข้าใจโลก ช่วงเวลาหลังจากเรียนจบก่อนที่จะเข้าศึกษาต่อมหาวิทยาลัย (Gap Year) 38% ของเจนซีชาวอเมริกันเลือกจะออกเดินทาง และ 13% เลือกที่จะทำงานการกุศลหนึ่งปีแห่งการเรียนรู้นี้ ทำให้เจนซีได้มีโอกาสค้นหาความชอบและค้นพบความสนใจใหม่ๆ ได้ลงมือท??ำในสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน ทำให้เจนซีได้รับมุมมองและความรู้สึกใหม่ที่มีคุณค่า ซึ่งช่วยให้พวกเขามองเห็นเป้าหมายของอนาคตได้ชัดเจนมากขึ้น

เจนซีต้องการเป็นศูนย์กลางของนวัตกรรม ต้องการรู้สึกว่าได้ท้าทายตัวเองและพัฒนาทักษะการแก้ปัญหาใหม่ๆ อยู่เสมอ ชื่นชอบการคิดนอกกรอบและเกิดมาพร้อมจิตวิญญาณการเป็นผู้ประกอบการและนวัตกรที่ชอบแก้ปัญหาที่ซับซ้อนก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงบนเส้นทางของพวกเขาเอง และสร้างสรรค์โอกาสใหม่ที่ไม่เคยมีอยู่มาก่อน

พฤติกรรมและกิจกรรมที่เข้าร่วม

รายงานจาก Monster 58% ของเจนซียินดีทำงานหนักในช่วงตอนกลางคืนหรือวันหยุดถ้าหากทำให้ได้รายรับมากขึ้นมองหาความมั่นคงทางการเงินมากพอๆกับสวัสดิการด้านสุขภาพ ประกันสุขภาพและเงินเดือนสูงจึงเป็น “สิ่งที่ต้องมี” ในการเริ่มทำงานของเจนซี

สำหรับเจนซี ถือเป็นสัดส่วน 40% ในกลุ่มผู้บริโภคที่ใช้รายได้ของตัวเองไปกับการท่องเที่ยว การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารในระดับโลกอย่างรวดเร็วกระตุ้นให้เจเนอเรชั่นนี้ต้องออกเดินทางเพื่อเห็นและทำตัวเป็นพลเมืองโลก พวกเขามองหาปลายทางของสถานที่ท่องเที่ยวที่อยู่นอกสายตาคนส่วนใหญ่ ในรูปแบบการเดินทางชนิดที่ไปครั้งเดียวแต่จดจ??ำไปทั้งชีวิต อย่างเช่นการใช้ชีวิตร่วมกับชนเผ่ามาไซในเคนย่า หรือว่าพายเรือคายักในภูเขาน้ำแข็งที่กรีนแลนด์ เจนซีต้องการนำพาตัวเองไปเป็นส่วนหนึ่งกับประสบการณ์จริงเพื่อสัมผัสกับความเป็นอยู่ของผู้คนที่มีความแตกต่างจากอีกฝั่งของโลก

พวกเขายังเป็นผู้บริโภคที่ให้คุณค่ากับแบรนด์สินค้าที่มีความโปร่งใส โดยเฉพาะกับอาหารหรือวัตถุดิบสำหรับปรุงอาหาร ฉลากจะต้องระบุอย่างชัดเจนถึงแหล่งที่มา ข้อมูลทางโภชนาการ เพื่อแสดงให้เห็นถึงจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจที่สามารถตรวจสอบได้

 

สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ต้องการ

แพลตฟอร์มที่ช่วยด้านสภาพจิตใจรวมถึงกลุ่มคนที่มีอิทธิพลทางความคิดในการช่วยปรับเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับเรื่องสุขภาพจิต อย่างเช่นนิตยสาร Bad therapy/Rad therapy ที่มีเนื้อหาว่าด้วยประสบการณ์ในการเข้าร่วมโปรแกรมการบำบัดรูปแบบต่างๆ หรือทวิตเตอร์ @everydaycarebot ของเอมิลี เรย์โนลด์ (Emily Reynolds) ที่ทนทุกข์กับโรคไบโพล่าร์ กระทั่งเลือกเปิดช่องทางสื่อสารของตัวเองโดยการสร้างแชตบอทไว้ให้คำแนะนำออนไลน์กับคนอื่นๆ ที่ประสบปัญหาคล้ายคลึงกัน หรืออันนาห์ เดซีย์ (Hannah Daisy) ศิลปินและนักกิจกรรมด้านสุขภาพจิตจากลอนดอน ที่สื่อสารและให้กำลังใจผ่านภาพประกอบสีสันสดใส รวมถึงแนะนำสินค้าที่ว่าด้วยเรื่องการดูแลสุขภาพใจให้แข็งแรง

เทคโนโลยีที่สนับสนุนด้านการศึกษาโดยเฉพาะกับ AR และ VR จะกลายเป็นส่วนหนึ่งในการเรียนการสอนแต่ละหลักสูตรของเด็กๆ เจนซี ทั้งเพื่อช่วยเพิ่มความเข้าใจและเป็นพื้นที่ในการเตรียมความพร้อมเข้าสู่โลกจริงแห่งการทำงานผ่านการจำลองโลกแห่งการทำงานจริงในสาขาที่ชอบ อย่างเช่นที่มหาวิทยาลัยเพนน์ สเตท ที่ใช้ VR ในหลักสูตรวิชาการเกษตร ช่วยให้นักศึกษาได้ทดลองเดินเข้าไปในไร่เพื่อระบุโรคบนพืชพรรณ หรือมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดที่ใช้ VR เพื่อฝึกฝนนักกีฬามหาวิทยาลัยด้วยหลักสูตรพิเศษผ่านการพัฒนาโปรแกรมร่วมกับ STRIVR Labs Inc. บริษัท-นักพัฒนาโปรแกรมเสมือนจริงเพื่อการศึกษาและพัฒนาศักยภาพของร่างกายศักยภาพต่อธุรกิจ

ผู้บริโภคเจนซีที่เคยได้ฉายาว่า “มีเวลาให้ แต่ไม่มีเงิน” กำลังลบล้างคำสบประมาทในวันนี้ โดยเฉพาะกับธุรกิจเพลงสตรีมมิ่งอย่าง Apple Music หรือ Spotify ที่มีกลุ่มผู้ใช้งานกลุ่มใหญ่เป็นเหล่าเจนซี แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งนี้คือศูนย์กลางความบันเทิงที่มอบประสบการณ์ซึ่งเหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของคนเจนซี อุตสาหกรรมดนตรีมีคนเจนนี้เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่กำหนดอนาคตได้ แฃะ 82% ของเด็กๆที่มีอายุระหว่าง 13-15 ปีนั้น สามารถเข้าถึงสตรีมมิ่งเพลงที่หลากหลาย และยินดีจ่ายรายเดือนเพื่อใช้บริการ

ธุรกิจความงามอย่ามองข้ามคำที่เรียกว่า Teenpreneurs หรือเหล่าผู้ประกอบการวัยทีนที่มีสายตาเฉียบคมในการมองเห็นช่องว่างทางธุรกิจในอุตสาหกรรมความสวยงาม เมื่อรวมกับพลังในการตัดสินใจที่เฉียบขาดของเจนซี ทำให้เกิดธุรกิจเครื่องสำอางที่ก่อตั้งโดยเด็กสาววัย17 ปีอย่างแบรนด์ Zandra Beauty ที่ก่อตั้งโดยแซนดรา อะซาไรห์ คันนิงแฮม (Zandra Azariah Cunningham) ที่ตัดสินใจพัฒนาผลิตภัณฑ์จากพืชพรรณที่เธอปลูกเองในบ้านตั้งแต่ 9 ขวบ เพราะพ่อของเธอปฏิเสธที่จะซื้อลิปบาล์มให้แซนดราจึงตัดสินใจทำและขายเอง

จนในวันนี้แบรนด์ของเธอเพิ่มสินค้าเป็น 9 ประเภท และมีการจัดเวิร์กช็อปอย่างต่อเนื่องกับกลุ่มเป้าหมาย จากจุดเริ่มต้นที่ไม่ได้ต้องการก่อตั้งธุรกิจ เพราะแซนดราแค่ “ลงมือทำสิ่งในที่คิดให้เกิดขึ้น” เท่านั้น

 

 

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: