Biznews

Hashtag Marketing ใช้ #แฮชแท็ก อย่างไรให้ได้ผล

ยุคนี้ พ.ศ. นี้ใครที่เล่นโซเชียลฯ คงจะไม่มีใครที่ไม่เคยเห็นสัญลักษณ์สี่เหลี่ยมที่เรียกว่า “Hashtag (แฮชแท็ก)” ในปัจจุบันไม่ว่าจะเปิด App หรือโปรแกรมเล่นโซเชียลฯ อย่าง Twitter (ทวิตเตอร์) Facebook (เฟสบุ๊ค) Instagram (อินสตาแกรม) หรือแม้แต่ Google+ (กูเกิลพลัส) ก็ล้วนแต่เห็นเจ้าสัญลักษณ์นี้โลดเล่น ปรากฏอยู่ในหลายๆ โพส หลายๆ ข้อความ ทั้งสิ้น

แฮชแท็ก Hashtag คือเครื่องหมายที่เป็นสี่เหลี่ยม # แล้วตามด้วยข้อความ สำหรับผู้ที่เชี่ยวชาญในโลกของโซเชียลมีเดียมานาน อาจจะคุ้นเคยกับแฮชแท็ก และเห็นผ่านตาไม่มากก็น้อย ซึ่งถ้าเรียกที่แปลกันตามตัวอักษร แฮชแท็กจะหมายความว่าดัชนีถ้อยคำ

การใช้แฮชแท็กคือการเพิ่มช่องทางในการค้นหาแต่ละโพสต์ ว่ามีส่วนที่เกี่ยวข้องอย่างไร เช่นการที่หลายคนไปท่องเที่ยวในประเทศญี่ปุ่น อาจใช้แฮชแท็ก #Japan ถ้าเราคลิกไปที่แฮชแท็กนี้ การพูดถึงเกี่ยวข้องกับญี่ปุ่นที่มีแฮชแท็ก #Japan จะผุดขึ้นมาอย่างมากมายนั่นเอง

วันนี้ เราจะมาพูดคุยเรื่อง Hashtag Marketing ใช้ #แฮชแท็ก อย่างไรให้ได้ผล ซึ่งต้องมีศิลปะในการใช้ด้วย ประกอบด้วย 3 ส่วนหลักด้วยกันคือ

 1.  Why ใช้แฮชแท็กทำไม  ในการใช้ แฮชแท็ก มี 3 เหตุผล คือใช้เพื่อหาลูกค้าใหม่ หรือลุูกค้าเฉพาะกลุ่มที่ตรงกับสินค้าที่โพสต์ ตรงตามวัตถุประสงค์,ใช้เพื่อสร้างสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมที่เน้นลุูกเล่นที่ทยุคทันสมัยแต่สอดคล้องกับสินค้าและสิ่งที่เราต้องการนำเสนอ ไม่หลุดกรอบ และสุดท้ายใช้เพื่อรีเฟรชแบรนด์ ด้วยการเน้นประเด็นแรงๆ เพื่อให้แบรนด์ดูทันสมัย

2.What ใช้คำอะไรติดแฮชแท็ก

คำที่ใช้ในการแฮชแท็กต้องมีความสัมพันธืและเกี่ยวข้องกับสิ่งที่โพสต์หรือทวิต เพราะเมื่อใดที่เราแฮชแท็กคำที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่โพสต์หรือทวิตเตรียมตัวโดนถล่มยับแน่นอนและเป็นวิธีที่ทำให้คนเกลียดมากที่สุดคือการแฮชแท็กคำที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ  เลย

ดังนั้น เราต้องติดตามเทรนด์ต่างๆ อยู่ตลอดเวลาเพราะโลกโซเชียลในปัจจุบันถูกแยกออกจากกันอย่างสิ้นเชิง และจับกลุ่มเป้าหมายคนละกลุ่ม ต้องเลือกใช้ช่องทางให้ถูกจุดประสงค์

3. How many ใช้แฮชแท็กบ่อยแค่ไหน

อย่างที่บอกว่า โซเชียลแต่ละช่องทางถูกแยกออกจากกัน การติดแฮชแท็กให้ได้ผลก็ควรต้องรู้ ทั้งเฟซบุุ๊คและทวิตเตอร์ อัลกอริธึ่มจะไม่ชอบให้ใ่ส่แฮชแท็กเยอะๆ ซึ่งจำนวนแฮชแท็กที่เหมาะสมที่สุดไม่ควรเกิน 2-3 แฮชแท็กก็เพียงพอต่อ 1 โพสต์ 

แต่หากต้องการใส่แฮชแท็กในปริมาณเยอะๆ  แนะนำให้ไปใส่ในอินสตราแกรมหรือ IG เพราะ IG ต้องการให้คนเข้ามาเห็นเยอะๆ ด้วยการใส่แฮชแท็ก

อย่างไรก็ตาม แต่ละแพลทฟอร์มมีวิธีการเล่นที่ไม่เหมือนกัน ทุกวันนี้เราสามารถทำดิจิตอล มาร์เก็ตติ้งได้แล้วโดยผ่านแฮชแท็ก   แต่เมื่อมีข้อดีก็ย่อมต้องมีข้อเสีย ความเสี่ยงคือ อย่าใส่แฮชแท็กในเรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องเด็ดขาด

แฮชแท็กมีประโยชน์โดยตรงคือการค้นหาข้อความ โพสต์ รูปภาพ ผู้คน สิ่งที่กำลังเป็นที่พูดถึงอยู่ในโลกโซเชียลให้ค้นหาได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น และยังทำให้คนในโซเชียลมีเดียเข้าถึงโพสต์ได้มากขึ้นและสามารถวัดผลได้อีกด้วย

ฮชแท็ก ตัวช่วยทางการตลาดที่วัดผลได้ ทำให้รู้ว่าอะไรกำลังเป็นเทรนด์ในโลกออนไลน์

จะได้ทำตลาดแบบไม่ตกยุค  ตกเทรนด์ 

โพสต์ครั้งต่อไป ใส่แฮชแท็กให้ถูกต้องนะจ๊ะ 

 

ขอบคุณ ข้อมูล รายการ #BizGenius วันจันทร์ 16.30 น. FM 101.5 MHz
อ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล ภาควิชาการตลาด Chulalongkorn Business School
มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล บก.ข่าวเศรษฐกิจ The Standard

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: