BiznewsColumnist

Change … จะไปเปลี่ยนแปลง หรือจะถูกเปลี่ยนให้กลมกลืน ?

ในชีวิตการทำงานของฉันได้สัมผัส หลายองค์กร หลายหน่วยงาน หลายบริษัท ทั้งในและต่างประเทศ
แต่ละองค์กรก็จะมีรากเหง้า วัฒนธรรมที่ปลูกฝังแน่นมายาวนาน การที่องค์กรอยากเปลี่ยนโดยนำผู้นำคนนอกเข้ามาเพื่อให้นำการเปลี่ยนแปลง …

คนนอกก็ไฟแรง เห็นอะไรก็อยากเปลี่ยนไปซะหมด แต่หลายครั้งความคิดดี ๆ ก็ถูกกลบ เพราะวัฒนธรรมแบบเดิมๆ ที่ปลูกฝังมานาน ต้องทำแบบนี้เท่านั้น ทำไมต้องเปลี่ยน เคยทำมาแล้วไม่ work พอนานๆ เข้า คนนอกที่เข้ามาก็แพ้ภัยวัฒนธรรมเดิม จนถูกเปลี่ยนให้กลมกลืนกับแบบเดิม การเปลี่ยนแปลงจึงไม่สำเร็จดั่งที่ตั้งใจไว้ … เลยทำให้ฉันนึกถึงเรื่อง ลิง 6 ตัว ไว้เป็นอุทาหรณ์

ห้องทดลองห้องนี้จัดขึ้นเพื่อทดสอบพฤติกรรมของลิง ในห้องจะมีบันไดปีนขึ้นไปเพื่อหยิบกล้วยที่แขวนไว้ และจะมีสปริงเกอร์น้ำความแรงสูงมากคิดตั้งไว้ทั่วห้อง ถ้าใครแตะบันไดระบบฉีดน้ำอัตโนมัติจะฉีดน้ำทั่วห้องด้วยความแรงเมื่อโดนจะเจ็บมากเลย

 

 

ทีนี้เราก็จับลิง 6 ตัวเข้าไปในห้อง พอเวลาลิงหิว ลิงตัวแรกก็แตะจะปีนบันไดไปกินกล้วย ระบบจะฉีดน้ำโดนลิงทั้ง 6 ตัวเจ็บปวดไปตามๆ กัน เจ้าลิงตัวแรกก็เข็ดแล้วไม่กล้าไปแตะ เพราะความหิวเจ้าตัวที่ 2 ที่ 3 และ 4,5,6 ก็ทะยอยแตะบันไดที่ละตัวจนครบทั้ง 6 ตัว เพื่อปีนไปเอากล้วย สปริงเกอร์ก็ฉีดน้ำให้ทั้ง 6 ตัวเจ็บปวดทุกครั้งไป ลิงทั้ง 6 ตัวไม่มีใครกล้าแตะบันไดอีกเลย เพราะเข็ดด้วยประสบการณ์ตัวเอง ถึงแม้ว่าระบบสปริงเกอร์ได้เอาออกไปแล้ว

ทีนี้ลองเอาลิงตัวใหม่เข้าไปเปลี่ยน 1 ตัวแทนตัวเก่า เจ้าลิงตัวเก่าทั้ง 5 ตัวก็คอยจ้องและกันลิงตัวใหม่ไม่ให้ไปแตะบันได ด้วยความหิว เจ้าลิงตัวใหม่ก็พยายามจะปีนบันไดให้ได้ พอจะแตะบันไดก็โดนเจ้าตัวเก่า 5 ตัวรุมสะกรัมซะน่วมไปเลยทุกครั้งไป เลยหยุดความพยายามที่จะปีนบันได และก็ฝังใจว่า เจ้าบันไดนั้นแตะไม่ได้ โดยไม่รู้ว่าทำไม

เราก็ค่อย ๆ ทะยอยเปลี่ยนเอาลิงตัวใหม่แทนตัวเก่าทีละตัว จนครบทั้ง 6 ตัว เจ้าตัวใหม่ที่เอาไปเปลี่ยน ก็โดนอัดอย่างแรงเหมือนกับเจ้าตัวใหม่ตัวแรก เจ้าตัวใหม่ที่ทะยอยเอาเข้าไปก็ไม่เคยได้รับความเจ็บปวดจากการฉีดน้ำ ก็ร่วมรุมสะกรัมเจ้าตัวใหม่ด้วย

ในที่สุด ลิงในห้องทั้ง 6 ตัว เป็นลิงใหม่ทั้งหมด ไม่มีใครเคยได้แตะบันไดเลย ไม่มีตัวไหนรู้สาเหตุที่แท้จริง รู้แต่ว่าบันไดแตะไม่ได้ ถ้าแตะแกเจ็บตัว แท้จริงแล้วสปริงเกอร์ได้ปิดไปนานแล้ว

เรื่องนี้คุ้น ๆ กับคุณไหม ? ถ้าเราเป็นคนใหม่เข้าไปในองค์กรจะไปปรับเปลี่ยนองค์กรนั้นไม่ง่ายเลยเทคนิคที่สำคัญที่ฉันใช้ … ต้องรีบสร้าง small quick win คือความสำเร็จเล็กๆ ให้รวดเร็วและเลือกที่เราเก่งและถนัดที่สุด เพื่อสร้าง speed of trust คือความเชื่อมั่นในองค์กร และแทนที่จะรีบขึ้นบันไดคนเดียว ก็เร่งหา change agent คือคนหรือทีมเล็ก ๆ ทีจะร่วมการเปลี่ยนแปลงกับเรา ที่จะเป็นผลดีที่สุดคือทำให้คนที่เป็นหัวหน้าแก๊งของลิง 6 ตัวมาร่วมขบวนการเปลี่ยนแปลงกับเราด้วย

ผู้นำการเปลี่ยนแปลงต้องไม่ย่อท้อง่าย ๆ ต้องอดทนเพราะการเปลี่ยนแปลงต้องใช้เวลา และต้องเชื่อมั่นว่า เราทำได้ ต้องเร่งสร้าง speed of trust และค่อยๆ ทำไป

อีกหนึ่งกลยุทธ์คือกล้าที่จะเปลี่ยนลิงทั้ง 6 ตัวพร้อมกันไหม ? 555

ฉันเองก็เคยเป็นแบบ ลิง 6ตัวมาแล้ว แต่ตอนนี้ฉันจะคอยใช้เรื่อง ลิง 6 ตัวเป็นอุทาหรณ์เสมอ ในการทำงานในการนำการเปลี่ยนแปลง เพื่อเตือนสติตัวเอง ให้ดูคน ดูทีมงาน ดูวัฒนธรรม และที่สำคัญดูตัวเองไม่ให้ตกเป็นเหมือน ลิง 6 ตัว

แล้วคุณหล่ะ … เคยเป็นลิง 6 ตัวบ้างไหม?
แล้วเรื่อง ลิง ๆ ในองค์กรของคุณมีบ้างไหม ?

เรื่องการเปลี่ยนแปลง … คุณจะไปเปลี่ยนแปลง หรือถูกเปลี่ยนให้กลมกลืน กับเรื่องลิง ๆ ค่ะ

Cr .Supattra Paopiamsap

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: