สยามพิวรรธน์เปิดตัว “วันสยามแอพพลิเคชั่น” ปรากฏการณ์สร้างประสบการณ์บนโลกศูนย์การค้า

 บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้ากลุ่ม OneSiam (วันสยาม) โกลบอลเดสติเนชั่นที่ผสานศักยภาพของ 3 ศูนย์การค้า ได้แก่ สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และเป็นหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม อภิมหาโครงการเมืองสัญลักษณ์แห่งความรุ่งโรจน์ของไทยริมฝั่งแม่น้ำเจ้าพระยา เปิดตัว “OneSiam Application” (วันสยามแอพพลิเคชั่น) เครื่องมือใหม่ล่าสุดในการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่ตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด มอบสิทธิประโยชน์มากมาย เป็นเหมือนมีเพื่อนที่รู้ใจสำหรับนักช้อปในทุกที่ทุกเวลา    

ชนิสา แก้วเรือน รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยว่า “ปีที่ผ่านมา สยามพิวรรธน์ ได้เปิดกลยุทธ์ทางการตลาดสำคัญ คือ การเปิดตัว OneSiam ปรากฏการณ์ผนึกกำลังของ 3 ศูนย์การค้าได้แก่ สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ และสยามดิสคัฟเวอรี่ ที่ไม่ใช่เป็นเพียงการรวมพื้นที่และความยิ่งใหญ่ของตัวศูนย์การค้า แต่เเป็นการรวมศักยภาพในการนำเสนอประสบการณ์ที่หลากหลายครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมาย และยังเป็นการสร้างคอมมูนิตี้ของคนวันสยาม ที่รวมถึง บริษัท พนักงาน ร้านค้าแบรนด์ดัง พันธมิตรธุรกิจ และลูกค้าทั้งชาวไทยและนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาศูนย์การค้าทั้ง 3 ใน OneSiam วันละกว่า 400,000 – 450,000 คน บริษัทได้สร้างสรรค์แคมเปญและกิจกรรมส่งเสริมการตลาดภายใต้ OneSiam ซึ่งประสบความสำเร็จมาอย่างต่อเนื่องมากมาย และวันนี้เราพร้อมที่จะก้าวสู่มิติใหม่ของการสร้างนำเสนอประสบการณ์พิเศษให้แก่ลูกค้า ด้วย OneSiam Application

ธุรกิจรีเทลในโลกปัจจุบันได้นำเทคโนโลยีการสื่อสารในยุค Internet of Things มาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้มหาศาล แนวคิดและระบบปฏิบัติการที่สามารถเชื่อมต่อทุกสิ่งบนโลกใบนี้เข้าไว้ด้วยกันเป็นเครือข่ายเพื่อแลกเปลี่ยนและแบ่งปันข้อมูลและนำไปใช้ประโยชน์ได้มากมาย และเป็นแนวทางสำคัญในการพัฒนาธุรกิจรีเทลในโลกกอนาคต สยามพิวรรธน์ซึ่งมุ่งมั่นในการเป็น The Icon of Innovative Lifestyle หรือ สัญลักษณ์แห่งการนำเสนอความแปลกใหม่ให้ชีวิต ได้ศึกษาการนำเทคโนโลยีทันสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างสูงสุด โดยนำเทคโนโลยี่เข้ามาผสานเสน่ห์ของศูนย์การค้าในแบบสยามพิวรรธน์ที่ได้รับการยอมรับจากธุรกิจรีเทลระดับโลก คือ ศักยภาพและความเชี่ยวชาญในการนำเสนอประสบการณ์ให้แก่ลูกค้าแบบ Extraordinary ในทุกมิติ

สุธิดา มาไลยพันธุ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยว่า “ปัจจุบันศูนย์การค้ากลุ่มวันสยาม มีเครื่องมือที่ใช้สำหรับ Customer Engagement หรือ การสร้างความผูกพันที่ดีต่อกันระหว่างลูกค้าและวันสยามในหลายรูปแบบ อาทิ ระบบประมวลและการใช้ประโยชน์จาก Big Data , Community Media ที่มีมากมาย เช่น เฟสบุ๊คของแต่ละศูนย์การค้า Line ออฟฟิเชียลแอคเค้าท์ ที่ให้ข้อมูลข่าวสารในทุกด้านให้แก่ลูกค้า การมีทีม Customer Relationship Management ที่แข็งแกร่งและได้รับรางวัลระดับโลก ล่าสุด วันสยามได้สร้างสรรค์แอพพลิเคชั่นใหม่ ชื่อ “OneSiam Application” ที่ทุกคนสามารถดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นเพื่อรับประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดาได้แล้วตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป”

การเปิดตัว OneSiam Application ครั้งนี้ เป็นอีกก้าวตามแผนการตลาดในปีนี้ โดยสยามพิวรรธน์ได้ลงทุนด้านระบบสารสนเทศทางการตลาด (Marketing Intelligence System) ที่ได้พัฒนามานานกว่า 5 ปีด้วยงบประมาณ 500 ล้านบาท เพื่อใช้ขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด โดยใช้ฐานข้อมูลขนาดใหญ่จาก 4 ศูนย์การค้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อให้ตอบรับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทั้งยังได้ปรับระบบโครงสร้างนวัตกรรมเทคโนโลยี  (IT Infrastructure) และการบริหารจัดการข้อมูล (Data Management) ทั้งหมด

ความพิเศษที่ลูกค้าจะได้รับจาก “OneSiam Application” เสมือนการแอดเฟรนด์ที่จะเป็นเพื่อนที่รู้ใจของลูกค้าไปโดยตลอด เพียงดาวน์โหลดก็จะสามารถได้อัพเดทข้อมูลล่าสุดในทุกเรื่องของวันสยามไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดร้านค้าแบรนด์ดังที่อยู่ภายในวันสยามและไอคอนสยาม ที่มีทั้งข้อมูลสินค้า คอลเลคชั่นใหม่ล่าสุด โปรโมชั่นที่อัพเดทและเหนือใคร ปฏิทินกิจกรรมโกลบอลอีเว้นท์ที่จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ ยังสามารถสมัครเป็นสมาชิก VIZ Card บัตรอภิสิทธิ์เหนืออภิสิทธิ์ได้ง่ายๆ ผ่านทางแอพพลิเคชั่นนี้ พร้อมเช็คยอดคะแนนสะสมและรับสิทธิพิเศษที่เพิ่มขึ้นสำหรับสมาชิก รวมทั้งส่วนลดพิเศษจากร้านค้าแบรนด์ดัง

ไฮไลท์ซึ่งเป็นกุญแจแห่งความสำเร็จของแอพพลิเคชั่นนี้ คือ สิทธิประโยชน์ที่มอบให้ลูกค้าง่ายๆ และมีอย่างต่อเนื่อง อาทิ Lucky Draw รับสินค้าและบริการฟรี สิทธิพิเศษจากร้านค้าแบรนด์ดังซึ่งมีอยู่นับพันร้านค้าในวันสยามที่พร้อมใจมอบสิทธิพิเศษ อาทิ ฟรีเครื่องดื่ม ฟรีเมนูเด็ดประจำซีซั่น ฟรีเครื่องสำอางใหม่ล่าสุดขนาดทดลอง ฟรีของสมนาคุณจากร้านแบรนด์เนมชั้นนำ ฟรีบริการพิเศษจากสปาและแฮร์ซาลอนและอีกมากมาย ที่ยกขบวนสับเปลี่ยนหมุนเวียนมาให้ผู้ที่โหลดแอพพลิเคชั่นได้รับสิทธิพิเศษเหนือใครทุกวันและมีอย่างต่อเนื่องไปตลอด

ทั้งนี้ การเปิดใช้ OneSiam Application ยังเป็นไปตามกลยุทธ์หลักของสยามพิวรรธน์ที่พร้อมให้การสนับสนุนและส่งเสริมการขายให้กับร้านค้าแบรนด์ดังภายในวันสยามและไอคอนสยามอย่างเต็มที่ วันสยามแอพพลิเคชั่น เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่เปิดบริการให้ทุกร้านค้าสามารถเข้ามาใช้นำเสนอข้อมูลสินค้า กิจกรรมการตลาด และมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้ วันสยามแอพพลิเคชั่นยังทำการสื่อสารข้อความทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน จึงเป็นเครื่องมือในการสื่อสารถึงกลุ่มลูกค้านักท่องเที่ยวต่างชาติได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มลูกค้าชาวจีนที่จะหลั่งไหลเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทยในช่วงโกลเด้นวีคหรือวันหยุดยาวของชาวจีน ระหว่างวันที่ 28 กันยายน – 6 ตุลาคม 2562

โดย OneSiam Application พร้อมให้ดาวน์โหลดได้แล้วตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป ง่ายและสะดวก เพียงเข้าไปที่ PlayStore หรือ Apple Store เสิร์ชชื่อแอพพลิเคชั่น OneSiam Application แล้วดาวน์โหลด ทั้งนี้ สยามพิวรรธน์      ตั้งเป้าว่าจะมีผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นนี้กว่า 300,000 คน ภายในสิ้นปี 2562 นี้

8 ความสุดยอดของ OneSiam Application

1. Touch to Find Shops & Restaurants

ให้ทุกครั้งที่แวะมาสะดวกสบายขั้นสุด กับ Directory Feature ค้นหาโลเกชั่นของร้านค้าพร้อมเบอร์โทรศัพท์ ที่สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และไอคอนสยาม

2. Daily Offer Notifications Come to You

ความล้ำแบบเพอร์ซันนอลไลซ์กับ Notification Feature แจ้งสิทธิประโยชน์และโปรโมชั่นที่เลือกแล้วว่าเหมาะกับไลฟ์สไตล์และความสนใจเฉพาะตัว ส่งตรงถึงมือถือคุณ

3. Extraordinary Events Happen Here

ช้อปและชิลในวันที่ใช่ กับ Calendar Feature ส่งข่าวกิจกรรม อีเว้นต์ และโปรโมชั่นเด็ดๆ ให้คุณวางแผนได้ตลอด 365 วัน ที่สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และไอคอนสยาม

4. Fashion, Beauty, Dining & Lifestyle Touch for Trends

รวมสุดยอดสตอรี่ในหมวด Highlight อัพเดตเทรนด์ใหม่ก่อนใคร ครอบคลุมทุกมิติความสนใจ ทั้งแฟชั่น ความงาม ร้านอาหาร จุดแฮงก์เอาต์ ไลฟ์สไตล์ และความบันเทิง ที่สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และไอคอนสยาม

5. Download, Get Lucky Draw & Free Coupons

ให้มากยิ่งกว่าใคร แค่ดาวน์โหลดรับสิทธิประโยชน์มากมายจากร้านค้าและแบรนด์ชั้นนำระดับโลก เพียงกดรับคูปองสิทธิพิเศษในหมวด Privilege และร่วมสนุกลุ้นชิงโชครับรางวัลใหญ่ในหมวด Lucky Draw

6. Special Discounts, Just Touch

รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกบัตร VIZ Card เพียงลงทะเบียนเป็น Digital VIZ Card รับส่วนลดจากร้านค้าที่ร่วมรายการทันที

7. VIZ Members Get Points Exclusively

สะดวกเหนือระดับไม่ต้องพกบัตรอีกต่อไป ช้อปแล้วสะสมแต้มผ่าน Digital VIZ Card เพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์สุดล้ำมากมาย

8. Get Privileges at OneSiam & ICONSIAM on VIZ Digital Card

ยกระดับความพิเศษของ VIZ Card  ให้เหนือชั้นยิ่งขึ้น สนุกและตื่นตาตื่นใจยิ่งกว่าผ่าน Digital VIZ Card