Biznews

‘ไทยเวียตเจ็ท’แจงแล้ว เหตุปฏิเสธผู้โดยสารพิการ!!!

จากกรณี เพจเฟซบุ๊ค accessibilityisfreedom  ระบุข้อความแจ้งว่า  ‘สายการบินเวียดเจ็ท ปฏิเสธผู้โดยสาร ด้วยเหตุแห่งความพิการ – ขอทนายอาสาด่วนครับ!!  โดยอ้างว่า  วันนี้เราได้พูดคุยกับน้องนั่งรถเข็นต้องการเดินทางจากหาดใหญ่มาที่กรุงเทพฯ โดยสายการบินเวียดเจ็ทครับ มีการจองตั๋วและยืนยันตัวตนเรียบร้อย มาถึงจุดเช็คอิน เจ้าหน้าที่บอก ‘ไม่รับคนพิการ’ ขอเงินคืนก็ไม่ให้ ต้องยืมเงินเพื่อนซื้อตั๋วอีกสายการบิน ฟังแล้วมันเศร้าใจจริงๆและจะดำเนินการฟ้องร้องให้ถึงที่สุดนั้น  

 

 

ล่าสุด  สายการบินไทยเวียตเจ็ทชี้แจงกรณีผู้โดยสาร 2 ท่าน ที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ ในการใช้รถเข็นวีลแชร์สำหรับห้องโดยสาร (WCHC) ไม่ได้รับบริการเที่ยวบิน เส้นทางหาดใหญ่ – สุวรรณภูมิ เที่ยวบินที่ VZ321 วันที่ 2 ธันวาคม 2563 ณ ท่าอากาศยานนานาชาติหาดใหญ่ เนื่องจากผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษทั้งสองท่านเดินทางโดยไม่มีผู้ร่วมเดินทาง

ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสายการบินซึ่งถือเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในอุตสาหกรรมการบิน ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษในการใช้รถเข็นวีลแชร์สำหรับห้องโดยสาร (WCHC) ในการเดินทางจะต้องเดินทางพร้อมกับผู้ร่วมเดินทาง โดยผู้ร่วมเดินทางจะต้องเดินทางในเที่ยวบินเดียวกันและต้องมีอายุมากกว่า 18 ปี ที่มีสุขภาพที่แข็งแรงพร้อมที่จะดูแลผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือได้ อีกทั้งผู้โดยสารจำเป็นต้องติดต่อสายการบินฯ หรือ Call Center ของสายการบินฯ อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง เพื่อให้ทางสายการบินฯ ได้ดำเนินการจัดเตรียมความช่วยเหลือเพิ่มเติมตามเงื่อนไขที่กำหนด

สายการบินได้ทำการติดต่อผู้โดยสารเพื่อชี้แจงและให้ความช่วยเหลือตามลำดับ ในกรณีเช่นนี้ทางสายการบินขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขก่อนการเดินทางเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับความสะดวกและประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเดินทาง ทางสายการบินมุ่งมั่นในการปฏิบัติงานตามกฎระเบียบเงื่อนไข เพื่อให้บริการทุกเที่ยวบินด้วยความปลอดภัยสูงสุด

 

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: