Biznews

เรียลไทม์ มาร์เก็ตติ้งเป็นเหตุ! ‘Potato Corner’ โดนถล่มยับ เหตุโยง’โตโต้’โดนรวบ!

งานเข้าแบบเต็ม ๆ สำหรับแบรนด์ Potato Corner เฟรนช์ฟรายส์แบรนด์ดังของ พีช พชร เมื่อโลกออนไลน์ได้แชร์ภาพโพสต์โฆษณาในเฟซบุ๊ก ชื่อเพจ Potato Corner Thailand โพสต์เกี่ยวกับ ข่าวด่วน น้องโตโต้ (นามสมมติ) ได้ถูกจับกุมที่ร้าน Potato Corner โดนแจ้งข้อหาอร่อยเกินไป พร้อมแท็ก #โดนแจ้งเองลงข่าวเองนักเลงพอ

ทั้งนี้ โพสต์ดังกล่าวสร้างความไม่พอใจให้กับชาวโซเชียลเป็นอย่างมาก เนื่องจากเข้าใจว่าโฆษณาดังกล่าวดูเหมือนโยงถึงข่าว โตโต้ ปิยรัฐ และทีม WEVO ถูกตำรวจจับกุมตัวเมื่อช่วงเย็นที่ผ่านมา

 

โดยในเพจ Potato Corner Thailand ได้มีคนเข้าไปคอมเมนต์โจมตี ตำหนิในเรื่องนี้กันเป็นจำนวนมาก และเรียกร้องให้ทางแอดมินออกมาชี้แจงและขอโทษ

ขณะเดียวกันในทวิตเตอร์ก็มีแฮชแท็กแบนเกิดขึ้นด้วย ซึ่ง #แบนPotatoCorner ถูกทวีตกว่า 1 แสนครั้ง และติดเทรนด์อันดับ 1 ในไทย นอกจากนี้ยังมีคนเข้าไปคอมเมนต์ใน IG เจ้าของแบรนด์อย่าง พีช พชร ให้ออกมาเคลื่อนไหวเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วย จนต้องลบโพสต์ดังกล่าวออกไป

 

ล่าสุด ได้มีโพสต์แถลงชี้แจงจากทางแบรนด์ โดยขออภัยกับการลงโพสต์ที่เกิดจากความประมาทและผิดพลาดของทีมการตลาด อันนำมาสู่ความเข้าใจผิดอย่างมากในครั้งนี้ ทันทีที่ทราบเรื่อง ทางแบรนด์รู้สึกตกใจและเสียใจ ถือเป็นสถานการณ์เลวร้ายที่สุด และได้เร่งสอบถามข้อมูลกับทีมการตลาดทันที โดยขอชี้แจงดังนี้

สืบเนื่องจากกรณีภาพโพสต์ที่ถูกวางโฆษณาบนสื่อเฟซบุ๊ค เมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2564 โปเตโต้ คอร์เนอร์ ประเทศไทย

ต้องขอกราบอภัยอย่างสูงสุดกับเหตุการณ์การลงโพสต์ที่เกิดจากความ ประมาท และผิดพลาดของทางทีมการตลาด อันนำมาสู่ความเข้าใจผิดอย่างมากในครั้งนี้ได้  ทันทีที่ทราบเรื่อง ทางแบรนด์รู้สึกตกใจและเสียใจ และถือว่าเป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดของบริษัทที่ได้เกิดขึ้น และได้เร่งสอบถามข้อมูลและเรื่องราวกับทางทีมการตลาดผู้ดูแลรับผิดชอบสื่อออนไลน์ ในฐานะผู้บรีฟสื่อและผู้ตั้งเวลาโพสต์ออนไลน์ทันที

ทั้งนี้ทางเราขอชี้แจงสิ่งที่เกิดขึ้นโดยละเอียด ตามข้อความดังต่อไปนี้ โดยปกติทาง Potato Corner จะมีการวางแผนตาราง content ที่จะถูกโพสต์บนสื่อโซเชียลมีเดียอยู่แล้วเป็นรายเดือน ซึ่ง Content/ Facebook Ads ต่างๆที่จะถูกโพสต์ จะผ่านขั้นตอนในการบรีฟงานกราฟฟิคกับทางเอเจนซี่ผู้ผลิตสื่อ เพื่อทำกราฟฟิคในลำดับถัดไป

“น้องโตโต้” รวมถึงจากภาพในโพสต์ “น้องโตโต้” ที่เราได้เอ่ยถึง เป็นชื่อของแบรนด์มาสคอต ซึ่งทางแบรนด์ได้มีการเปิดตัวตั้งแต่ปลายปี 2562 ที่ผ่านมา และได้มีการใช้ชื่อนี้ในหลายๆ โพสต์ เป็นตัวกลางในการเล่าเรื่องต่างๆของแบรนด์ตลอดมา ทั้งนี้ โพสต์ที่กำลังถูกพูดถึงในวันนี้ ทางทีมที่คิดคอนเท้นต์ขอยืนยันว่าไม่ได้มีเจตนาใด เพียงแต่เป็นความตั้งใจของทางผู้ดูแลคอนเท้นต์ในการนำเสนอรูปแบบใหม่ๆโดยได้ยึดธีมดู reference จากภาพๆหนึ่งบนเว็บไซต์หนึ่ง (ตามภาพ) และอ้างอิงถึง เนื้อหาที่ต้องการสื่อ คือ “ฟรายส์คลุกผงเจ้าแรกในไทย” เพียงเท่านั้น และมีการบรีฟงานให้กับทางเอเจนซี่ตั้งแต่วันที่ 4 มีนาคม 2564 ที่ผ่านมาทางอีเมล โดยหลังจากที่ได้รับกราฟฟิคจากทางเอเจนซี่แล้ว ทางแบรนด์ได้ตั้งโพสต์นี้ให้ขึ้น Timeline ในวันที่ 7 มีนาคม 2564 เวลา 11.00น. รวมถึงได้ตั้งค่าการโฆษณา (Facebook Ads.) ล่วงหน้าไว้ ใน 1 วันก่อนวันโพสต์ตามปกติของการลงสื่อออนไลน์ คือวันที่ 6 มีนาคม 2564 ช่วงบ่าย

ทางแบรนด์ ขอประกาศอีกครั้งว่าทางแบรนด์ไม่ได้มีเจตนาอื่นใด และไม่ได้จงใจที่จะเสียดสี หรือล้อเลียนทางการเมือง แต่เหตุการณ์ทั้งหมดเกิดขึ้นจากความบังเอิญโดยแท้จริง ในการยิง Facebook ads. ในช่วงเวลาที่เกิดสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด ซึ่งทางแบรนด์ได้ตระหนักถึงความผิดพลาดครั้งนี้ และ ขอน้อมรับผิดทุกประการ และจะนำเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นบทเรียนสำคัญ ให้กับทางทีมที่ดูแลสื่อออนไลน์ ให้มีความตระหนักถึงเหตุการณ์อันไม่คาดคิดที่อาจจะเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ

ทางแบรนด์ ขอชี้แจงว่า โปเตโต้ คอร์เนอร์ ประเทศไทย สนับสนุนการเคารพสิทธิมนุษยชนและประชาธิปไตย และเราขอขอบคุณทุกคนรวมถึงเสียงทางสื่อออนไลน์ทั้งหมดเป็นอย่างสูง ที่ได้ทำให้แบรนด์ได้ทราบถึงเหตุการณ์ข้อผิดพลาดหนักครั้งนี้ได้อย่างทันที เพื่อเร่งหาข้อแก้ไข

ทั้งนี้ ทางแบรนด์ขอยืนยันอีกครั้งว่า เราให้ความสำคัญ เคารพและสนับสนุนสิทธิทางประชาธิปไตยอย่างเต็มที่ และไม่มีนโยบายในการใช้สถานการณ์ที่สนับสนุนการใช้ความรุนแรงที่ไม่ถูกต้องมาเป็นเครื่องมือทางการตลาดอย่างแน่นอน และทางแบรนด์ได้แก้ไข ลบและหยุดโพสต์ดังกล่าวทันทีแล้ว

 

 

สำหรับ Potato Corner เป็นแฟรนไชส์ร้านฟรนช์ฟรายส์ปรุงรสสัญชาติฟิลิปปินส์ โดยบริษัท Cinco Holding Corporation เปิดตัวที่ SM Megamall เดือนตุลาคม ปี 2535 ทำตลาดใน 14 ประเทศทั่วโลก มีมากกว่า 1,500 สาขา

ในประเทศไทย บริษัท ร็อคส์ พีซี จำกัด ได้ซื้อแฟรนไชส์เข้ามาในประเทศ โดยที่ “พีช-พชร จิราธิวัฒน์” ทายาทตระกูลเซ็นทรัล เป็นหนึ่งในคณะกรรมการของบริษัท

ร้านได้เปิดตัวเป็นครั้งแรกเมื่อวันที่ 10 เมษายน 2559 ปัจจุบันมีสาขาอยู่กว่า 57 สาขาในกรุงเทพมหานคร, นครปฐม, พระนครศรีอยุธยา, นครสวรรค์, เชียงใหม่, เชียงราย, ลำปาง, ขอนแก่น, อุบลราชธานี, อุดรธานี, ระยอง, อ.ศรีราชา และอ.หาดใหญ่

 

 

หากยังพอจำกันได้  เมื่อเดือนสิงหาคม 2562 ร้าน Potato Corner เคยขายดิบขายดีแบบถล่มถลายเมื่อมีข่าวการเลิกราของพีช พชร กับแพทริเซีย กู๊ด แฟนสาวในขณะนั้น ทำให้แฟนคลับเห็นใจพากันอุดหนุนสินค้าจนแต่ละสาขาขายแทบไม่ทัน

จนล่าสุด Potato Corner กลับงานเข้าอย่างจัง หลังปล่อยคอนเทนต์ อ้างประเด็น ‘โตโต้’  หัวหน้าการ์ด Wevo โดนจับ ทำให้หลายคนไม่พอใจอย่างหนักเพราะมองว่า มีการโยงไปเรื่องการเมืองเพราะมีการจับกุม โตโต้ ปิยะรัฐ” ที่เมเจอร์รัชโยธิน

นี่น่าจะกรณีศึกษาที่ดีอีกหนึ่งเคสที่ไม่ค่อยปรากฏให้เห็นบ่อยนัก ที่ “แบรนด์ของกินกลุ่มเป้าหมายคือวัยรุ่น” สร้างคอนเทนต์ออกมาตรงกันข้ามกลับกลุ่มเป้าหมายซึ่งเป็นวัยรุ่นที่มีความเชื่อทางการเมืองชัดเจนก็ว่าได้ เพราะเดี๋ยวนี้ ผลิตภัณฑ์ หรืออะไรก็แล้วแต่ที่กลุ่มเป้าหมายเป็น “วัยรุ่น” ล้วนระมัดระวังการสร้างคอนเทนต์ ที่ไม่ไปแตะต้องความเชื่อทางการเมืองของกลุ่มเป้าหมายตัวเอง

หรือบางทีอาจจะมีแซะฝั่งตรงข้ามบ้าง เพื่อเรียกยอดไลค์ ยอดขาย จากกลุ่มเป้าหมาย และแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของตัวเองนั้นถือหางอยู่ “ฝั่งเดียวกัน” 

 

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: