Biznews

เปิด 3 เทรนด์เด่นเช็คอินธุรกิจ Gen Z ผ่าน 5 บริการจาก LINE ประเทศไทย

Gen Z คือ คำนิยามล่าสุดของคนรุ่นใหม่ในยุคปัจจุบัน หมายถึงคนที่เกิดหลังจากปี ค.ศ. 1995 หรือปี พ.ศ. 2538 เป็นต้นมา เด็ก ๆ กลุ่ม Gen Z นี้จะเติบโตมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายที่อยู่แวดล้อม มีความสามารถในการใช้งานเทคโนโลยีต่าง ๆ และเรียนรู้ได้เร็ว

คนกลุ่ม Gen Z เป็นประชากรกลุ่มอายุน้อยที่สุดในปัจจุบัน โดยในเจเนอเรชั่นนี้จะเป็นช่วงที่มีประชากรเกิดใหม่น้อยลง เนื่องจากเป็นเมืองเพิ่มขึ้นทำให้มีภาระด้านการดำเนินชีวิต การทำงาน ที่อยู่อาศัย ค่าใช้จ่าย และอื่น ๆ ทำให้ค่านิยมการมีลูกน้อยลง

พฤติกรรมของคนชาว Gen Z

  • ชาว Gen Z ติดโลกออนไลน์ จึงรับข้อมูลข่าวสารอย่างรวดเร็ว ทำให้ชาว Gen Z ชอบตัดสินใจทำอะไรอย่างรวดเร็ว
  • ชาว Gen Z ใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่บนเว็บ สื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก
  • ชาว Gen Z เปิดกว้างทางความคิดและวัฒนธรรมที่แตกต่างมากขึ้น มีแนวโน้มที่จะปรับทัศนคติได้ดี
  • ชาว Gen Z มีความกล้าแสดงออก ชอบโชว์ มีความมั่นใจสูง
  • ชาว Gen Z มีแนวโน้มเป็นมนุษย์หลายงาน ความอดทนต่ำ ชอบทำงานหลายอย่างพร้อมกัน

ล่าสุด LINE ประเทศไทย จัดงานสัมมนาออนไลน์ THAILAND NOW AND NEXT : PREPARING FOR THE CHANGING WORLD เปิดโลกดิจิทัลยุคใหม่สำหรับผู้ประกอบการไทยทั้งเล็กและใหญ่เข้าร่วมฟังได้ฟรี เจาะลึกพฤติกรรมคนเจน Z กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่มาแรงในธุรกิจดิจิทัล พร้อมแนะการใช้งานดาต้าแบบละเอียด ทั้งบทบาทของดาต้าในธุรกิจ โซลูชั่นใช้งานอย่างง่าย และกฏระเบียบด้านการเก็บข้อมูลที่กำลังจะเปลี่ยนไป เพื่อเตรียมธุรกิจให้พร้อมรับมือกับโลกที่เปลี่ยนแปลงและขับเคลื่อนธุรกิจเติบโตต่อไปได้

นายนรสิทธิ์ สิทธิเวชวิจิตร รองประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า ความรู้ ความเข้าใจที่เท่าทันการเปลี่ยนแปลงของโลกเป็นปัจจัยที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจ LINE ในฐานะผู้นำแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อธุรกิจของคนไทย เราได้จัดงาน THAILAND NOW AND NEXT : PREPARING FOR THE CHANGING WORLD เพื่ออัปเดตถึงเทรนด์สำคัญที่กำลังมาแรง โดยปีนี้เน้นไปที่เทรนด์ของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป กลุ่มผู้บริโภครุ่นใหม่หรือเจน Z ที่น่าจับตามอง และการให้ความรู้ผู้ประกอบการไทยในเรื่องการใช้งานดาต้าที่ถือเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจทุกวันนี้ เรารู้สึกปลาบปลื้มเป็นอย่างมากที่มีผู้ประกอบการสนใจร่วมงาน เพียงครึ่งเช้าของงานวันนี้ มีผู้เข้าร่วมงานรวมกว่า 1 แสนคน จากทุกช่องทาง เชื่อว่าจะเพิ่มขึ้นอีกในช่วงบ่ายและในวันพรุ่งนี้ ซึ่งจะเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานดาต้าโดยเฉพาะ

งาน THAILAND NOW AND NEXT : PREPARING FOR THE CHANGING WORLD วันแรกนี้เน้นไปที่การเจาะลึกเรื่องราวเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค โดยมีช่วงไฮไลท์ภายใต้หัวข้อ “The Future of Global Consumption Trend” โดย อุษณา จันทร์กล่ำ กรรมการผู้จัดการ Ipsos Limited ซึ่งได้เผยเทรนด์พฤติกรรมของผู้บริโภคทั่วโลกรวมถึงประเทศไทยที่เกิดขึ้นและดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นเทรนด์รักษ์โลก เทรนด์การดูแลสุขภาพ เทรนด์การให้คุณค่ากับข้อมูลที่ถูกต้องน่าเชื่อถือ รวมถึงเทรนด์การให้ความสำคัญกับความเท่าเทียมของปัจเจกบุคคล

อีกทั้งยังได้เจาะลึกถึงเทรนด์ของผู้บริโภครุ่นใหม่อย่างกลุ่มคนเจน Z ที่มีความเชื่อและความต้องการที่แตกต่างออกไปจากคนรุ่นเก่า คนรุ่นนี้เกิดและโตขึ้นมาท่ามกลางการพัฒนาของเทคโนโลยี พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับข้อมูลและเทคโนโลยีเป็นอย่างมาก โดยคนกลุ่มเจน Z ให้ความสำคัญกับ ความถูกต้อง จริงใจ เชื่อถือได้ (Authenticity is King) เพราะพวกเขามีพฤติกรรมชอบหาข้อมูลบนโลกออนไลน์ และพร้อมที่จะเชื่อข้อมูลที่มาจากผู้เชี่ยวชาญจริงๆ มากกว่ากลุ่ม KOL (Key Opinion Leader) ดังนั้นแบรนด์ที่ให้ข้อมูลอย่างถูกต้อง เชื่อถือได้ และเป็นข้อมูลที่ช่วยให้ชีวิตพวกเขาง่ายขึ้น จะเป็นแบรนด์ที่คนกลุ่มนี้ถูกใจและมอบความภักดีให้

 

อีกพฤติกรรมที่น่าสนใจคือ กลุ่มเจน Z ไม่ได้มีความกังวลในเรื่องการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวมาก (Data Dilemmas) เท่ากับความกังวลว่าข้อมูลนั้นจะถูกนำไปใช้ทำอะไร และเชื่อว่าบนโลกออนไลน์การหลีกเลี่ยงไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวเป็นเรื่องที่ทำได้ยาก ดังนั้นหากแบรนด์หรือหน่วยงานใดที่สามารถแสดงความโปร่งใสในการใช้ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาได้ ก็จะได้รับความไว้วางใจจากพวกเขามากขึ้น และสุดท้าย คือ กลุ่มเจน Z ให้ความสำคัญกับชีวิตที่ติดกับเทคโนโลยี (Tech Dimension) พวกเขามีความกังวลมากหากไม่สามารถเชื่อมต่อกับชีวิตออนไลน์ได้ และแน่นอนว่า กลุ่มเจน Z ส่วนใหญ่ต้องการเป็นคนแรกในสังคมที่ได้ใช้งานเทคโนโลยี หรืออุปกรณ์แก็ดเจ็ทใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นบนโลก แบรนด์ที่อยากเป็นขวัญใจของเจน Z จะต้องไม่ลืมที่จะให้พวกเขาเป็นคนกลุ่มแรกที่ได้ทดลองใช้งาน ได้ชิม หรือได้สัมผัสสินค้าของตน

 

นอกจากเทรนด์พฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ นำโดยกลุ่มเจน Z แล้ว ภายในงาน THAILAND NOW AND NEXT : PREPARING FOR THE CHANGING WORLD วันแรก ยังมีการให้ความรู้และอัพเดทถึงตัวอย่างบริการและโซลูชั่นต่างๆ บนแพลตฟอร์ม LINE ที่ได้ถูกพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบโจทย์คนเจน Z ซึ่งถือเป็นกลุ่มผู้บริโภคสำคัญในยุคนี้ อาทิ

LINE TODAY ที่ได้ปรับบริการทั้งรูปแบบการให้บริการให้ทันสมัย เต็มไปด้วยคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ และที่สำคัญง่ายต่อการใช้งานในการค้นหาข้อมูลต่างๆ

LINE WEBTOON บริการคอนเทนต์การ์ตูนบนโลกออนไลน์ที่เกิดขึ้นเพื่อกลุ่มผู้บริโภคเจน Z โดยเฉพาะ
LINE OpenChat คอมมิวนิตี้บนโลกออนไลน์ที่พร้อมด้วยจุดเด่นอันเป็นเอกลักษณ์ ทำให้ได้รับความนิยมในหมู่กลุ่มคนยุคใหม่

LINE SHOPPING แพลตฟอร์มโซเชียลคอมเมิร์ซที่ตอบโจทย์พฤติกรรมทั้งผู้ซื้อและผู้ขายรุ่นใหม่ ใช้งานง่าย พูดคุยสอบถามข้อมูลได้อย่างโปร่งใส ปิดการซื้อขายได้บนแพลตฟอร์มเดียว และ MyRestaurant โซลูชั่นตอบโจทย์ร้านอาหารสำหรับคนรุ่นใหม่ เป็นต้น

“ปัจจุบัน ประชากรกลุ่มเจน Z ถือเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่มีบทบาทในยุคดิจิทัล ด้วยความชำนาญในการใช้เทคโนโลยีในการดำเนินชีวิต และเป็นกลุ่มที่กำลังเติบโตในด้านกำลังซื้ออย่างมาก พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงลูกค้าคนสำคัญของแบรนด์ในโลกยุคใหม่ แต่ยังสามารถเป็นกระบอกเสียงบอกต่อ สร้าง Viral ให้กับแบรนด์ที่พวกเขารักได้เป็นอย่างดี LINE เข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มนี้เป็นอย่างดี และเข้าใจว่ามีความสำคัญกับแบรนด์มากขนาดไหน เราจึงผลักดันให้ผู้ประกอบการไทยได้ทำความรู้จัก ทำความเข้าใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้เป็นอย่างดี พร้อมพัฒนาบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์ม LINE ให้สอดคล้อง ตอบโจทย์ความต้องการในการดำเนินชีวิตให้กับคนรุ่นใหม่กลุ่มนี้ได้ ขณะเดียวกันก็มีโซลูชั่นเพื่อให้ธุรกิจได้ใช้เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าสำคัญและสามารถเติบโตธุรกิจในโลกยุคใหม่ได้อย่างยั่งยืน” นายนรสิทธิ์ กล่าวสรุป

 

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: