Biznews

เปิดความท้าทายผู้บริหารใหม่ป้ายแดง! “วรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์” เทสโก้ โลตัสในยุคค้าปลีกลุยไฟ

ต้องบอกว่าถือเป็นความท้าทายสำหรับผู้บริหารใหม่ป้ายแดงของ “เทสโก้ โลตัส” ในฐานะเจ้าของอาณาจักรค้าปลีกยักษ์ใหญ่สำหรับ “วรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์” ที่อาสาเข้ารับตำแหน่งบิ๊กอย่าง ” ประธานกรรมการฝ่ายการตลาด เทสโก้ โลตัส”  ได้เพียง 4 เดือน เนื่องด้วยสถานการณ์ค้าปลีกไทยอยู่ภาวะที่ยากลำบากจากการเข้ามาของเทคโนโลยีที่เบียดบังชีวิตประจำวันผู้บริโภคเปลี่ยนไปนิยมช้อปออนไลน์มากขึ้น

ต้องยอมรับว่า วรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์  ถือเป็นนักการตลาดค่อนข้างโชกโชนโดยเฉพาะในธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจร้านอาหาร เธอผ่านมาแล้วหลายสมรภูมิ ไล่มาตั้งแต่ บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์, บริษัท พีเอช แคปปิตอล จำกัด ผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ร้านพิซซ่า ฮัท ตลอดจนถึงค่ายน้ำดำอย่าง เป๊ปซี่ ก็ผ่านการรังสรรค์ฝีมือของเธอมาแล้ว และล่าสุดกับบ้านใหญ่ไม่แพ้กันอย่างเทสโก้ โลตัส

ประธานกรรมการฝ่ายการตลาดป้ายแดง เทสโก้ โลตัส บอกถคงกลยุทธ์หลักสำคัญกับบ้านหลังใหม่ว่า วางเป้าหมายไว้ 3 ประการคือ

1. เนื่องจากเทสโก้ โลตัสเป็นองค์กรขนาดใหญ่ การทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงรุปแบบต่างๆ  ที่มีความหลากหลาย และรับทราบถึงแคมเปญการตลาดที่จัดอย่างต่อเนื่อง

2. การสร้างความแตกต่างจากค้าปลีกคู่แข่ง  โดยเน้นย้ำถึงความคุ้มค่าที่ลูกค้าจะได้รับ ครอบคลุมทั้งความประหยัดและคุณภาพจนเกิดเป็นความคุ้มค่า

3. การสร้างโอกาสการเติบโตใหม่ๆ เช่น การขยายช่องทางออนไลน์ การขยายแบรนด์เทสโก้ โลตัส และ ออมนิ ชาแนล เป็นต้น

ทั้งนี้ เธอบอกอีกว่าจะนำประสบการณ์ต่างๆ  ที่เธอเคยผ่านมาปรับเปลี่ยนโดยเอาความต้องการของผู้บริโภคเป็นที่ตั้งและตอบสนองความต้องการตรงจุดนั้น ๆ  ให้ได้ตรงจุดมากที่สุด

ล่าสุด ในโอกาสครบรอบ 25 ปี เทสโก้ โลตัส ได้จัดแคมเปญภายใต้แนวคิด ถูกกว่าทุกที ดีกว่าทุกครั้ง ซึ่งเป็นการผสมผสานจุดแข็งของเทสโก้ โลตัส ทั้งในด้านราคาและคุณภาพสินค้า โดยแคมเปญจะจัดต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 3 เดือน ครอบคลุมทุกช่องทางของเทสโก้ โลตัส ทั้งสาขาขนาดใหญ่ ร้านสะดวกซื้อ ช่องทางออนไลน์ รวมไปถึงบัตรคลับการ์ด เพื่อสร้างประสบการณ์แห่งความคุ้มค่าแบบไร้รอยต่อ

ในด้านของราคาและโปรโมชั่น แบ่งออกเป็น 2 ส่วนหลักคือ โปรช็อคน็อคราคา ครอบคลุมสินค้าทุกหมวดหมู่กว่า 20 รายการต่อสัปดาห์ ทั้งสินค้าแบรนด์ชั้นนำจากผู้ผลิตและสินค้าแบรนด์เทสโก้ นอกจากราคาที่ถูกแล้ว เรายังการันตีว่าจะมีสินค้าเพียงพอกับความต้องการของลูกค้า ถ้าหากลูกค้ามาซื้อสินค้าดังกล่าวแล้วหมด จะได้รับคูปองเพื่อกลับมาซื้อสินค้าในครั้งต่อไป นอกจากนั้นยังมีสินค้าติดดาว ซึ่งเป็นสินค้าที่มีความสำคัญต่อการดำรงชีวิตของลูกค้า ทั้งหมดเกือบ 400 รายการ ประมวลผลผ่าน big data จากข้อมูลการใช้บัตรคลับการ์ดของสมาชิกกว่า 15 ล้านคน โดยเทสโก้ โลตัส ตรวจสอบราคาสินค้าติดดาวทุกสัปดาห์ เปรียบเทียบกับห้างค้าปลีกอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าสินค้าราคาประหยัดที่สุด

ในด้านของคุณภาพสินค้าโดยเฉพาะกลุ่มสินค้าอาหารสด ที่ผ่านมาเทสโก้ โลตัส ได้ยกระดับคุณภาพตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ สำหรับสินค้าท้องถิ่น เช่น ผักใบ ผลไม้ เนื้อสัตว์ ปลา เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับเกษตรกรทั่วประเทศโดยซื้อตรงไม่ผ่านคนกลาง ทำให้สามารถควบคุมคุณภาพสินค้าได้ตลอดกระบวนการเพาะปลูกและผลิต จนส่งถึงมือลูกค้า ส่วนสินค้านำเข้า เราคัดสรรแหล่งที่ดีที่สุดเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าคุณภาพสูงในราคาที่เอื้อมถึงได้ เช่น ปลาแซลมอนจากนอร์เวย์ แอปเปิ้ล กีวี อโวคาโด จากนิวซีแลนด์ แคมเปญ Food Love Stories เป็นการตอกย้ำจุดแข็งของเทสโก้ โลตัส ในการทำให้สินค้าคุณภาพสูงมีราคาที่สามารถเอื้อมถึงได้ เปิดตัวด้วยเนื้อปลาแซลมอนแอตแลนติกจากนอร์เวย์ ที่มีราคาเพียงชิ้นละ 69 บาท แลกซื้อราคาพิเศษ 59 บาท, กุ้งขาวขนาดใหญ่จากราคากิโลกรัมละ 259 บาท เหลือเพียงกิโลกรัมละ 229 บาท เนื้อปลากะพงจาก 79 บาท เหลือราคาเพียง 59 บาท แอปเปิ้ลเอนวี จากนิวซีแลนด์ ราคา 69บาท และกีวีจากนิวซีแลนด์ราคา 16 บาท

นอกจากนี้ ยังได้นำความมุ่งมั่นในการเป็นผู้นำด้านราคาและคุณภาพมาเป็นรากฐานในการพัฒนาสินค้าแบรนด์เทสโก้ใหม่กว่า 1,000 รายการ ครอบคลุมสินค้าทุกหมวดหมู่ เพื่อเพิ่มทางเลือกสินค้าคุณภาพสูงราคาประหยัดให้กับลูกค้าของเรา เพื่อร่วมเฉลิมฉลองครบรอบ 25 ปี ผู้ผลิตสินค้าชั้นนำหลากหลายแบรนด์ยังได้ร่วมกันพัฒนาสินค้าสุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับลูกค้าเทสโก้ โลตัส เท่านั้นอีกด้วย เพื่อเป็นการเพิ่มความคุ้มค่าให้กับทุกการจับจ่ายของลูกค้า ตลอดระยะเวลาของแคมเปญ 25 ปี ลูกค้าจะได้รับแต้มบัตรคลับการ์ดพิเศษจากแต้มปกติ พร้อมลุ้นของรางวัลต่างๆ มากมาย

ขณะเดียวกัน จากจุดเริ่มต้นของเทสโก้โลตัส ที่เน้นสินค้าราคาถูกเป็นจุดขาย จนถึงวันนี้เพียงเรื่องราคาถูกอย่างเดียว ถือว่าไม่เพียงพอที่จะตอบสนองผู้บริโภคในปัจจุบัน เนื่องจากลูกค้ายุคใหม่ต้องการสินค้าที่ทั้งราคาถูก และมีคุณภาพ ส่งผลให้เทสโก้โลตัสเน้นทั้งสินค้าราคาถูกและคุณภาพดี จนออกมาเป็นสินค้าที่ให้ความคุ้มค่า โดยเฉพาะในกลุ่มสินค้าเฮาส์แบรนด์ของเทสโก้โลตัส ที่มี 3 แบรนดืหลักคือ คุ้มค่า, เทสโก้ และ เทสโก้ ไฟน์เนส

ปัจจุบันสินค้าเฮาส์แบรนด์ของเทสโก้โลตัสทั้ง 3 แบรนด์ มีสัดส่วนจำหน่ายในเทสโก้โลตัสแล้วประมาณ 20% จากจำนวนสินค้าทั้งหมด โดยปีนี้จะพัฒนาสินค้าใหม่ๆ ในกลุ่มนี้เพิ่มอีกประมาณ 2,000 รายการ เน้นการทำงานร่วมกับเอสเอ็มอีให้ผลิตสินค้าที่มีคุณภาพตามมาตรฐานของเทสโก้โลตัส

การับไม้ต่อในการทำตลาดท่ามกลางหน้าสิ่วหน้วขวานก็ว่าได้ของธุรกิจค้าปลีกที่ไม่ค่อยมีการเติบโตมากนัก ถือเป็นอีกหนึ่งความท้าทายและเพิ่มโปรไฟล์ชีวิตการทำงานของเธออีกขั้นหนึ่ง หากเธอสามารถผ่านมันไปได้

เป็นกำลังใจให้เธอ   “วรวรรณ เพียรลิขิตวงศ์”

 

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: