Biznews

‘สยามพิวรรธน์’ปูพรม เปิดรูปแบบช้อปปิ้งครบทุกความต้องการ

         บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด ผู้บริหารศูนย์การค้ากลุ่ม OneSiam โกลบอลเดสติเนชั่นที่ผสานศักยภาพของ 3 ศูนย์การค้า ได้แก่ สยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์ สยามดิสคัฟเวอรี่ และเป็นหนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกสถานการณ์ สอดคล้องและสนับสนุนนโยบายรัฐเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เปิดบริการที่เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าในภาวะปัจจุบัน ด้วยบริการช้อปปิ้งรูปแบบพิเศษ ทั้ง Call & Pick Up , Eat at Home , และล่าสุดชวนช้อปปิ้งในบริการ OneSiam Chat & Shop โดยลูกค้าสามารถเลือกช้อปสินค้าที่ถูกใจผ่าน LINE OA @OneSiam  หรือช่องทางโซเชียลมีเดียและโมบายแอพพลิเคชั่นของกลุ่มวันสยามแล้วมาแชทสั่งสินค้ากับเพื่อสั่งซื้อได้ทันที

         ชนิสา แก้วเรือน รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยว่า “สยามพิวรรธน์มุ่งมั่นในการเป็น The Icon of Innovative Lifestyle หรือ สัญลักษณ์แห่งการนำเสนอความแปลกใหม่ให้ชีวิต ได้ศึกษารูปแบบและกลยุทธ์การตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างสูงสุด และนำเสนอประสบการณ์เหนือระดับแบบ Extraordinary ในทุกมิติ ท่ามกลางสถานการณ์ปัจจุบันศูนย์การค้าในกลุ่มวันสยามขานรับและปฏิบัติตามคำสั่งภาครัฐขานรับนโยบายลดความเสี่ยงการแพร่ระบาดไวรัสโควิด-19 อย่างเคร่งครัด   วันสยามรู้สึกห่วงใยประชาชนไทยและผู้คนทั่วโลก สำหรับลูกค้าคนสำคัญที่ต้องปรับตัวท่ามกลางภาวะวิกฤต    วันสยามจึงเปิดบริการพิเศษเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า

 

      บริการที่ดำเนินการมาแล้วกว่า 1 สัปดาห์ ได้แก่ “Call & Pick Up Service” เพื่อความสะดวกและปลอดภัยของลูกค้าที่มีความประสงค์จะซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคจากกูร์เมต์มาร์เก็ต หรือ พารากอนฟู้ดฮอลล์ที่สยามพารากอน  และจากซุปเปอร์มาร์เก็ต Dear Tummy  หรือ Taka Marche ที่ไอคอนสยาม  ได้ด้วยขั้นตอนสะดวกสำหรับสมาชิก Viz สามารถโทรแจ้งความประสงค์การใช้บริการได้ที่หมายเลข 06 3205 7989, 06 3142 4856 และ 08 3097 4622 เมื่อได้สินค้าครบตามคำสั่งซื้อผู้ช่วยส่วนตัวจะโทรแจ้งยอดการชำระพร้อมนำสินค้าจัดส่ง ณ จุด Pick up  ลูกค้าเพียงรอรับสินค้าพร้อมชำระเงินด้วยเงินสดหรือโอนเงินผ่าน Internet Banking

       อีกหนึ่งบริการที่ได้รับความนิยมคือ Eat at Home” รวบรวมสุดยอดร้านอาหารกว่า 50 ร้านอร่อย ในสยามพารากอนโซน กูร์เมต์การ์เด้น และ พารากอนฟู้ดฮอลล์  รวมทั้งร้านอาหารที่ไอคอนสยาม ที่เปิดให้บริการให้สั่งกลับบ้าน และ Food Delivery ลูกค้าที่สนใจสามารถสั่งผ่านทางแอพพลิเคชั่น Food Delivery ต่างๆ หรือโทรถึงร้านอาหารโดยตรง และยังมีโปรโมชั่นสุดพิเศษมอบส่วนลดสูงสุด 50 % พร้อมเสิร์ฟถึงบ้านเพื่อให้ทุกท่านได้ทานอาหารที่บ้านอย่างปลอดภัย

        สำหรับสินค้าในวันสยาม ปัจจุบันมีช่องทางการนำเสนอสินค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ทั้ง LINE แอคเค้าท์ของ OneSiam และเฟสบุ๊คเพจของแต่ละศูนย์การค้ารวมถึงของร้านค้าแบรนด์ดัง อาทิ Siam Discovery , Jung Saem Mool, Absolute Siam Store, Loft , Aland , Ecotopia เป็นต้น หากลูกค้าสนใจสั่งซื้อสินค้าสามารถสั่งซื้อทางเพจนั้นๆ ได้เลย เพื่อเพิ่มความสะดวกในการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นวันสยามจึงสร้างสรรค์ช่องทางสื่อสารกับลูกค้าเพิ่มเติม คือ เมื่อลูกค้าสนใจสินค้าใดที่โพสในโซเชียลมีเดียของศูนย์การค้าในวันสยาม สามารถเข้ามาสั่งซื้อพูดคุยในบริการ “OneSiam Chat & Shop” โดยมีผู้ให้คำแนะนำขั้นตอนการสั่งซื้อ การชำระเงิน การจัดส่งสินค้า อย่างครบวงจร ให้ช้อปสนุกในทุกที่ทุกเวลา

 

         สุธิดา มาไลยพันธุ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยว่า ปัจจุบันเฟสบุ๊คเพจต่างๆ ของศูนย์การค้ากลุ่มวันสยามทั้ง 3 ศูนย์ มีชุมชนคอมมูนิตี้ผู้ติดตามรวมกว่า 1,200,000 คน ในขณะเดียวกัน OneSiam Application มีผู้สนใจดาวน์โหลดรวมกว่า 200,000 คน  และ LINE OA @OneSiam มีสมาชิกกว่า 720,000 คน รวมเป็นจำนวนลูกค้าที่คอมมูนิตี้บนโลกดิจิตอลรวมกว่า 2,100,000 คน ซึ่งวันสยามได้ใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักที่ทำหน้าที่นำเสนอให้ข้อมูลอัพเดทที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์แก่ลูกค้าตลอดเวลา เป็นไปตามกลยุทธ์ Social Commerce ที่นำบริการ OneSiam Chat & Shop มาใช้เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้า หรือ Customer Engagement ให้กับลูกค้าที่ติดตามโซเชียลมีเดียของวันสยาม โดยตั้งเป้าว่าภายในปี 2563 นี้ จะมีจำนวนลูกค้าที่เป็นติดตามช่องทางโซเชียลมีเดียรวมทุกช่องทางเป็นจำนวนคอมมูนิตี้บนโลกดิจิตอลรวมกว่า 2,500,000 คน

 

       

 

บริการ OneSiam Chat & Shop มีวิธีการใช้งานได้ง่ายๆ เพียงกดเป็นเพื่อน LINE OA @OneSiam และเลือกเมนู Chat & Shop ก็จะเข้าถึงรายการสินค้าที่คัดสรรให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าในปัจจุบัน อาทิ สินค้าเพื่อสุขอนามัย และสินค้าที่สนับสนุนการทำงานแบบ Work from Home และยังมีสินค้าครอบคลุมทุกกลุ่มประเภท ทั้ง Health & Beauty , Sports & Travel , Groceries & Pets ,  Home & Lifestyle  , Women’s fashion,  Men’s fashion , Gadget & IT ,  Accessory ,  Home Appliances ลูกค้าสามารถแชทสั่งซื้อสินค้าได้ผ่าน LINE OA @OneSiam  และโซเชียลมีเดียของวันสยามได้ทุกช่องทาง เป็นการเสริมประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ให้สมบูรณ์ สร้างการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าหลากหลายช่องทางแบบ Omni Channel เชื่อมโยงช่องทางต่างๆ รวมให้เป็นหนึ่งเดียว

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: