BiznewsIT & Digital

“ลาซาด้า” วันนี้ แค่ที่1 อีคอมเมิร์ซไม่พอ

“ลาซาด้าไม่ใช่อีคอมเมิร์ซ แต่เราเป็นบริษัทเทคโนโลยีและเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่มีมากกว่า มีโซลูชั่นมากกว่า และมีอีคอมเมิร์ซ”

คำกล่าวของ ปิแอร์ ปัวยอง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของลาซาด้า กรุ๊ป สะท้อนได้อย่างชัดเจนถึงเป้าหมายและก้าวเดินของลาซาด้านับจากนี้ โดยเฉพาะในแง่มุมที่ว่า จะไม่จำกัดตัวเองอยู่เฉพาะในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ที่วันนี้ ลาซาด้าครองความเป็นผู้นำตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคตะวันออกเฉียงใต้อยู่แล้ว แต่เป็นการพยายามขยับขยายตัวเองไปสู่ตลาดใหม่ๆ ที่ยังมีโอกาสอีกมหาศาล นั่นคือ ตลาดเทคโนโลยีที่นับวันมีแต่การพัฒนาก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง และถือว่าเป็นตลาดที่ยังถือได้ว่าเป็นน่านน้ำสีฟ้า (Blue Ocean)

ขณะเดียวกันก็ต้องยอมรับว่า ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะมาร์เก็ตเพลสที่ลาซาด้าเป็นผู้นำตลาดทุกวันนี้ กลายเป็นสมรภูมิทะเลแดงเดือดไปเรียบร้อยแล้ว เพราะมีคู่แข่งรายใหญ่ทุนหนา ดาหน้าเข้ามาแย่งชิงตลาดมากมาย ทั้งจากผู้ประกอบการข้ามชาติและผู้ประกอบการท้องถิ่นในแต่ละประเทศ

แน่นอนว่า การขยายธุรกิจไปสู่การเป็นบริษัทเทคโนโลยี ต้องมีปัจจัยสนับสนุนที่สร้างความเชื่อมั่นให้ลาซาด้าว่าจะทำได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ ซึ่งปัจจัยสำคัญที่สุดที่สร้างความมั่นใจให้ลาซาด้าคือ การที่ อาลีบาบาเข้ามาเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ของลาซาด้า ทำให้ลาซาด้าสามารถใช้เทคโนโลยีและทักษะความเชี่ยวชาญของอาลีบาบามาพัฒนาธุรกิจให้คู่ค้าพันธมิตรและผู้ซื้อได้อย่างมาก  ภายใต้เป้าหมายการมุ่งมั่นพัฒนาธุรกิจอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง  รวมถึงการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อย่างไม่หยุดยั้ง

เห็นได้จากปัจจุบัน  ลาซาด้าได้รับการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและโลจิสติกส์จากอาลีบาบา ทำให้ลาซาด้าเป็นผู้นำด้านการใช้เทคโนโลยีในอุตสหากรรม เช่น ฟังก์ชั่นการค้นหารูปภาพ การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านเกม และฟีเจอร์ไลฟ์สตรีมมิ่งในแอพพลิเคชั่น นำมาสู่แนวคิด ช็อปเปอร์เทนเมนต์ของลาซาด้าที่จะให้ลูกค้าได้ช็อป ชม และเพลิดเพลินอยู่ในลาซาด้าให้นานที่สุด

นอกจากนี้ ลาซาด้ายังมีพัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านเทคโนโลยี การพัฒนาการขาย และวิธีการทำงาน โดยหลังจากการก่อตั้งธุรกิจในปี 2555 ในช่วง 3 ปีแรก ลาซาด้าถือเป็นอีคอมเมิร์ซรายแรกที่พัฒนาโลจิสติกส์ของตัวเองเพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังเป็นรายแรกที่เปิดตัว Cash on Delivery หรือการจ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้าซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการมาแก้ปัญหาของลูกค้าที่จ่ายเงินก่อนแล้วกลัวไม่ได้ของ ทำให้เกิดความมั่นใจว่าได้รับสินค้าแน่นอนแล้วจึงค่อยจ่ายเงิน  นับเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าไว้ใจและนำมาซึ่งการเติบโตอย่างมาก

ไม่เพียงเท่านั้น  ลาซาด้ายังถือได้ว่าเป็นแอพพลิเคชั่นมาร์เก็ตเพลสรายแรกที่เป็นวันสต็อปหรือทำทุกอย่างได้จบในแอพเดียวโดยไม่จำเป็นต้องออกจากแอพฯ ตั้งแต่การเลือกชมสินค้า การสั่งซื้อ การจัดส่งและการชำระเงิน

ด้วยการเป็นผู้นำอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งเป็นตลาดที่มีมูลค่าสูงและเติบโตเร็ว โดยคาดการณ์ว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 240,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2568 และมีธุรกิจอยู่ใน 6ประเทศได้แก่ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ ไทยและเวียดนาม รวมทั้งมีแผนขยายตลาดในประเทศใหม่ๆ ในอาเซียน

ทำให้วันนี้ลาซาด้ากล้ากล่าวได้เต็มปากว่า “ลาซาด้าจะสร้างเศรษฐกิจลาซาด้าให้เป็นเศรษฐกิจดิจิทัล ไปสู่ลาซาด้า ดิจิทัล อีโคโนมี” นั่นหมายถึงการที่ลาซาด้าจะโฟกัสใน 3 เรื่องหลักคือ 1.เทคโนโลยี ที่มุ่งเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี โดยเฉพาะการใช้บิ๊กดาต้าและนำมาวิเคราะห์ รวมถึงแปลผลเพื่อให้ธุรกิจสามารถนำไปใช้วางแผนพัฒนายอดขาย 2. โลจิสติกส์ ที่ตั้งเป้าจะระดมทุนและนำเงินที่ได้จากการระดมทุน 80% มาลงทุนเพิ่มในระบบโลจิสติกส์ และ 3. ด้านการชำระเงิน ด้วยการผลักดันให้ลูกค้าใช้จ่ายผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ อาทิ อีวอลเล็ต เป็นต้น

ทั้งหมดนี้ ฟันธงได้เลยว่า เป้าหมายของลาซาด้า ภายใต้ปีกอาลีบาบาของแจ็ค หม่า ไม่ได้เกินฝันแน่นอน

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: