ฝากเงินได้ที่ “แฟมิลี่มาร์ท” ศึกสะดวกซื้อยกที่ 2
เป็นที่ชัดเจนว่า ทุกวันนี้ภาพของกลุ่มธนาคารพาณิชย์ที่เพิ่งทยอยประกาศผลประกอบการออกมานั้น ส่วนใหญ่ยังสามารถพยุงตัวไว้ได้ แต่ก็ชัดเจนว่าส่วนใหญ่เจอปัญหารายได้จากการทำธุรกรรมลดลง หลังจากธนาคารพาณิชย์ยักษ์ใหญ่เปิดศึกยกเลิกการคิดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมดิจิทัลบนมือถือ
เมื่อทุกอย่างอยู่บนมือถือ ความจำเป็นของสาขาลดน้อยลง เป็นเรื่องที่ทุกแบงก์ยอมรับ ขณะที่ปัจจุบันพนักงานสาขาของแบงก์ต่าง ๆ ก็ต้องยอมรับชะตากรรม
นอกจากนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้เปิดโอกาสให้ธนาคารมี “แบงกิ้งเอเย่นต์” หรือตัวแทนธนาคารในการรับทำธุรกรรมฝาก-ถอน-โอน-รับชำระ จึงเป็นอีกช่องทางรองรับการให้บริการของแบงก์ โดยที่ทำให้แบงก์สามารถปรับลดสาขา เพื่อลดต้นทุนลงได้มากขึ้น พร้อมกับการปรับบทบาทหน้าที่ของสาขาที่เปลี่ยนไป
บริษัทใหญ่ที่นำร่องไปแล้วคือ บมจ.ซีพี ออลล์ ผู้บริหารงานร้านเซเว่นอีเลฟเว่นทั่วประเทศ ที่มีจำนวนสาขากว่า 1 หมื่นสาขาและมีเป้าหมาย 13,000 แห่งในปี 2564 เรียกว่าแบงก์ทยอยลดสาขา แต่เซเว่นฯกำลังเร่งขยายสาขาต่อเนื่อง โดยที่ผ่่านมาได้จับมือกับธนาคารออมสิน รับฝากเงินในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น ผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสไปแล้ว
ล่าสุด ผู้ท้าชิงอันดับ 2 อย่างแฟมิลี่มาร์ท โดยเซ็นเพย์ในเครือเซ็นทรัลได้รับการแต่งตั้งจาก ธนาคารกสิกรไทย (KBANK) เป็นตัวแทนธนาคาร (Banking Agent) รับฝากเงิน 24 ชั่วโมง ผ่านเคาน์เตอร์เซ็นเพย์ ที่ร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท
นางสาวกัญญาภรณ์ พานิช ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน เซ็นทรัลกรุ๊ป กล่าวว่า เซ็นเพย์ (CenPay) มีความยินดีที่ได้รับแต่งตั้งเป็นตัวแทนธนาคารพาณิชย์ (Banking Agent) จากธนาคารกสิกรไทย เพื่อให้บริการรับฝากเงินผ่านร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท (Family Mart) ในเครือเซ็นทรัลกรุ๊ป ที่ถือเป็นอีกหนึ่งบริการที่สำคัญ ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม การรับฝากเงินให้กับลูกค้า ไม่ต้องยึดติดการทำธุรกรรมเฉพาะที่สาขาของธนาคารเท่านั้น เป็นการขยายเพิ่มการบริการของเซ็นเพย์นอกจากบริการชำระบิลและเติมเงินที่มีในปัจจุบัน ให้ครอบคลุมอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของธนาคารกสิกรและแฟมิลี่มาร์ทได้เป็นอย่างดี
นางสาวฤดี เอื้อจงประสิทธิ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัท เซ็นทรัลแฟมิลี่มาร์ท จำกัด กล่าวว่า แฟมิลี่มาร์ท ได้เปิดรับชำระค่าบริการ เติมเงิน ผ่านระบบเซ็นเพย์ (Cen Pay) รวมทั้งความบันเทิงออนไลน์ทุกสาขาทั่วประเทศ ซึ่งปัจจุบันเราได้มอบความสะดวกเพิ่มขึ้นด้วยการเปิดบริการรับฝากเงิน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงการบริการได้ตลอด 24 ชม.
นางสาวฤดี กล่าวเสริมอีกว่า “ด้วยเรามีสาขาครอบคลุมในพื้นที่ชุมชน สำนักงาน สถานที่ท่องเที่ยว รวมทั้งหัวเมืองต่างจังหวัด เราเชื่อว่าการให้บริการดังกล่าวสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทุกกลุ่ม ทั้งผู้ประกอบการในชุมชนและประชาชนทั่วไป อีกทั้งช่วยให้ลูกค้าลดเวลาในการเดินทางไปธนาคาร และเกิดความปลอดภัยในการทำธุรกรรมอีกด้วย”
ทางด้านนายอมร สุวจิตตานนท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่าธนาคารกสิกรไทยเปิดให้บริการ “เคแบงก์ เซอร์วิส” เพื่อ เปิดช่องทางบริการรูปแบบใหม่ๆ ให้ลูกค้าของธนาคารแบบเข้าถึงตัวลูกค้า ผ่านพันธมิตรซึ่งเป็นตัวแทนของธนาคาร หรือแบงกิ้ง เอเย่นต์ โดยบริการดังกล่าวเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และยังช่วยให้ลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยกับดิจิทัล แบงกิ้ง ซึ่งยังคงกระจายอยู่ทั่วประเทศสามารถทำธุรกรรมได้สะดวกมากยิ่งขึ้น
“การแต่งตั้งเซ็นเพย์ในเครือเซ็นทรัลเป็นตัวแทนธนาคารกสิกรไทยในการให้บริการ “เคแบงก์ เซอร์วิส” ที่ร้านสะดวกซื้อแฟมิลี่มาร์ท ถือเป็นการร่วมกันพัฒนาศักยภาพด้วยการขยายช่องทางใหม่ในการเข้าถึงบริการให้กับลูกค้าของธนาคารกสิกรไทยได้มีทางเลือกเพิ่มมากขึ้นในการใช้บริการที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย ในเบื้องต้นจะเปิดให้บริการรับฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทยในสาขาร้านแฟมิลี่มาร์ทที่มีความพร้อมจำนวน 5 แห่ง โดยรับฝากเงินสูงสุด 2,500 บาทต่อครั้ง ไม่เกิน 5,000 บาทต่อวัน ค่าธรรมเนียม 20 บาทต่อรายการ และจะขยายสาขาให้บริการเพิ่มเติมในอนาคต”
ทั้งนี้ เซ็นทรัลได้เริ่มพัฒนาธุรกิจ Payment Service ภายใต้บริการ “เซ็นเพย์” (CenPay) ในช่วงปลายปี 2557 ซึ่งเป็นบริการรับชำระบิลต่างๆและบริการเติมเงินกว่า 200 รายการ อาทิ ค่าสาธารณูปโภคต่างๆ ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ ประกัน อินเทอร์เน็ต บัตรเครดิต ตั๋วเครื่องบิน ค่าปรับจราจร ประกันสังคม ภาษีฯลฯ และรองรับบริการใหม่ๆ ในเครือเซ็นทรัล โดยในปีนี้ เซ็นเพย์จะเปิดบริการรับฝากเงินนำร่องที่แฟมิลี่มาร์ทก่อน และจะขยายไปทั่วประเทศทุกสาขา ทุกกลุ่มธุรกิจของเครือเซ็นทรัลในปีหน้า
แม้สาขาของแฟมิลี่มาร์ทจะเป็นรองเจ้าตลาดขาใหญ่อย่าง 7-11 อยู่หลายช่วงตัวแต่การพยายามอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในหลากหลายรูปแบบก็น่าจะช่วยทำให้ภาพลักษณ์ของมวยรองรายนี้กระเตื้องขึ้นบ้าง ไม่มากก็น้อย
