Biznews

นักการตลาดเตือน! อย่ามัวแต่ระวังโควิด ให้ระวัง Marketplace ด้วย

บริษัท เอ็นไวโร (ประเทศไทย) จำกัด เตือนนักการตลาด ระวังชุมชน Marketplace การซื้อขายสินค้ารูปแบบใหม่ ส่งผลเทรนด์และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนช่วงสถานการณ์โควิด-19 พร้อม เปิดโผ 8 ข้อความสำเร็จของ Marketplace คือ1. trust หรือ ความไว้วางใจ 2.เจ้าของมาเอง 3.เกื้อกูล   เธอซื้อฉัน ฉันซื้อเธอ 4.รู้สึกดี 5.สนุก 6.ประหยัด 7.สินค้าหลากหลาย 8. เกิดช่วงหยุดเชื้อช่วยชาติ    หลังมีแนวโน้มเติบโตอย่างก้าวกระโดด แนะนักการตลาดต้องตีโจทย์และจับตา Marketplace ใกล้ชิด

 

นางสาวสรินพร จิวานันต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็นไวโร (ประเทศไทย) จำกัด    ในเครือบริษัท อินเด็กซ์ ครีเอทีฟ วิลเลจ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ปรากฎกาณ์ The new normal  หรือ The new reality ล้วนเป็นศัพท์ใหม่ที่ได้ยินกันติดหูมากในช่วงนี้ เนื่องจากสถานการณ์โควิด ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนบริบทใหม่ แบบล้างไพ่กันจริงๆ ซึ่งแค่ techonogy disruption ก็เหนื่อยแล้ว มาเจอโควิดอีก นักการตลาดก็ต้องรีบปรับตัวกันยกใหญ่นะคะ เพราะโควิด ได้สร้างรูปแบบการซื้อขายแบบใหม่ที่เราเรียกกันว่า มาร์เกตเพลส ในรูปแบบชุมชน (community based) เช่น ธรรมศาสตร์มาร์เกตเพลส จุฬามาร์เกตเพลส เป็นต้น ซึ่งมาร์เกตเพลส เป็นที่ขายสินค้า ฝากร้านกันอย่างเมามันส์  ใครอยากซื้อ อยากขาย มองหาสินค้าและบริการอะไรก็สามารถมาแลกเปลี่ยนกันไว้ในกลุ่มได้เลย” ซึ่งจุดสำเร็จของ มาร์เกตเพลส ตามบทวิเคราะห์ของบริษัท เอ็นไวโร ไทยแลนด์ บริษัทที่ปรึกษาด้านพฤติกรรมผู้บริโภค ดังนี้

trust หรือ ความไว้วางใจ ในหมู่ผู้ซื้อ ขาย ว่าจะขายของดี ให้ community เพราะ เปิดเผยตัวตน จับต้องได้ รู้ที่มาที่ไป ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภครู้สึกว่าไม่ได้รับจากแบรนด์ที่เน้นทำตลาดเพื่อขายสินค้า

  1. ส่วนใหญ่เจ้าของมาเอง เป็นการส่งต่อความรู้สึกการันตีกลายๆ ว่า ของมีคุณภาพ เพราะไม่มีใครอยากเสียชื่อ
  2. เกื้อกูล เธอซื้อฉัน ฉันซื้อเธอ มั่ง หรือ ช่วยบอกต่อ เปรียบเสมือน การ Barter หรือ สังคมแบบแลกเปลี่ยนสิ่งของในสมัยก่อน ทำให้เกิดการซื้อ ขาย อย่างต่อเนื่อง
  3. รู้สึกดี เพราะความรู้สึกได้เกื้อกูล เอิ้ออาทรกัน สร้างความรู้สึกดีๆ ที่ทำให้อยากสนับสนุนกันต่อไป เหมือนเพื่อน ซึ่งเราก็อยากขายของดีมีคุณภาพให้เพื่อน
  4. สนุก เพราะมีทั้งการประมูลแข่งกันด้วย
  5. ประหยัด ไม่ต้องมี ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา แต่สามารถเข้าถึง คนเป็น แสนๆ
  6. สินค้าหลากหลาย
  7. ช่วงหยุดเชื้อเพื่อชาติ มีเวลาเข้าไปซื้อ ขาย กัน จึงทำให้เกิดพฤติกรรมที่จุดติดได้ง่าย

 

 

จากข้อดีดังกล่าว ส่งผลให้ ชุมชนมาร์เกตเพสส มีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างแข็งแรงและก้าวกระโดด          แบบออร์แกนิค ที่เป็น word of mouth (การบอกต่อ ปากต่อปาก) จากพลังของผู้บริโภคเอง ซึ่งมันจะเหมือน          โดมิโนเอฟเฟคต์ ที่ส่งต่อพลังกันไปเรื่อยๆ และไม่ได้มีการปั่นโดยนักการตลาด  ดังนั้นเราจะเห็นกลุ่ม ชุมชนมาร์เกตเพสส หลายกลุ่มมากขึ้น และแน่นอน ทำสินค้า ซื้อขายกันเอง และเป็นกลุ่มที่แข็งแรงมากเพียงพอที่จะทำให้

นักการตลาด ขายยากขึ้น

โจทย์นี้เป็นโจทย์ใหม่ และยากมาก ต่อไปการวางแผนการตลาดที่จะทำให้คนออกจากบ้านไปช้อปปิ้ง และซื้อสินค้าของเรา เพราะหลังจากนี้ผู้บริโภคอาจไม่ช้อปสินค้าตามห้าง ไม่กินตามร้านอาหาร แม้กระทั่งไม่ซื้อสินค้าออนไลน์ แต่เลือกซื้อหรือช้อปปิ้งกันเองใน community ซึ่งสินค้าที่จะโดนก่อน คือประเภทสินค้าที่สามารถผลิตได้เอง เช่น อาหาร เสื้อผ้า ของประดับ ของใช้ส่วนตัวออร์แกนิค (เช่น สบู่ แชมพู ยาสระผม) สินค้าที่ใช้ ในครัวเรือนแบบออร์แกนิค (เช่น น้ำยาล้างจาน น้ำยาถูพื้น) เป็นต้น อันจะส่งผลกระทบไปธุรกิจอื่นๆ เช่น ธุรกิจมีเดีย ที่จะได้ค่าโฆษณาลดลง เอเจนซี่ ที่ไม่มีคนจ้างผลิตโฆษณา เป็นต้น 

ทั้งนี้ก็ฝากไว้เป็นโจทย์สำหรับนักการตลาดนะคะว่าจะรับมือกับ community based marketplace อย่างไร เชื่อว่าคงไม่ยากเกินความคิดสร้างสรรค์ของนักการตลาดบ้านเรานะคะ

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: