BiznewsMoney

ถอดรหัสพฤติกรรมด้านการธนาคารของชาวมิลเลนเนียลไทย เมื่ออะไรๆก็เป็นดิจิทัล

ธนาคารยูโอบี (ไทย) เผยผลการศึกษาพฤติกรรมการทำธุรกรรมการเงินผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลว่า กลุ่มมิลเลนเนียล[1]ชาวไทยอยากได้ประสบการณ์ใช้งานง่าย สะดวกรวดเร็ว และมีส่วนร่วม (Engaging) โดยยูโอบี (ไทย) เปิดเผยผลการศึกษา[2]นี้ หลังการประกาศจากกลุ่มธนาคารยูโอบีว่า ประเทศไทยจะเป็นประเทศแรกที่ได้ใช้ TMRW (ทูมอร์โรว์) บริการธนาคารผ่านช่องทางดิจิทัลบนมือถือที่สร้างสรรค์ขึ้นมาสำหรับคนยุคดิจิทัลในอาเซียน

 จากผลการสำรวจ มิลเลนเนียลชาวไทยส่วนใหญ่คาดหวังว่าการทำธุรกรรมทางธนาคารจะเป็นเรื่องง่ายๆ ตัวอย่างเช่น เมื่อเปิดบัญชีใหม่ ชาวมิลเลนเนียลต้องการ แค่อัพโหลดรูปถ่ายบัตรประชาชนและกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ให้น้อยที่สุด โดยครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามต้องการให้ประสบการณ์กับบริการธนาคารผ่านช่องทางดิจิทัลเป็นเรื่องสนุก ไม่น่าเบื่อ และต้องการมีส่วนร่วม และเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (ร้อยละ 48) บอกว่ายินดีรับข่าวสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากธนาคารเพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการกับธุรกรรมทางการเงินได้ดีขึ้น เช่น แจ้งเตือนวงเงินการใช้จ่ายและวันครบกำหนดชำระเงิน

 ทำให้การออมเงินเป็นเรื่องง่ายและสนุก

การสำรวจของยูโอบียังพบว่ากลุ่มมิลเลนเนียลชาวไทยมองหาตัวช่วยที่ชาญฉลาดและครบเครื่องที่จะทำให้พวกเขาควบคุมค่าใช้จ่าย และช่วยตัดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไป เนื่องจากเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม (ร้อยละ 45) มีรายจ่ายมากกว่ารายรับในแต่ละเดือน และปัจจุบันยังไม่มีบริการด้านดิจิทัลใด ที่สามารถช่วยพวกเขาตามติดเรื่องการออมและควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างง่ายดาย แม่นยำ ในแบบเรียลไทม์ ซึ่งสิ่งนี้จะเป็นฟังก์ชั่นที่ TMRW จะเข้ามาตอบโจทย์

 ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่งกล่าวว่าพวกเขามีรายจ่ายมากกว่ารายได้ ส่วนผู้ตอบแบบสอบถามที่เหลือระบุว่าพวกเขาสามารถออมเงินได้ในแต่ละเดือน และเมื่อถูกถามว่าจะทำอย่างไรให้พวกเขาสามารถออมได้มากขึ้น กลุ่มมิลเลนเนียลชาวไทยกล่าวว่า การออมเงินในรูปแบบของเกมส์ ที่มีรางวัลตอบแทนให้เมื่อบรรลุถึงเป้าหมาย จะช่วยทำให้รู้สึกอยากออมเงินมากยิ่งขึ้น

 บริการดิจิทัลแบบเฉพาะเจาะรายบุคคล

ในประเทศไทยจำนวนบัตรเครดิตใหม่ที่ออกในแต่ละปีเฉลี่ยปีละ 2.2 ล้านใบ ซึ่งร้อยละ 50ของผู้ถือบัตรใหม่เป็นกลุ่มมิลเลนเนียล[3] ผลการศึกษาของยูโอบียังเผยว่ากลุ่มมิลเลนเนียลต้องการควบคุมการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตได้ด้วยตัวเอง เช่น สามารถกำหนดวงเงินการใช้จ่าย และสามารถเลือกหมวดหมู่สินค้าที่จะได้รับเครดิตเงินคืนได้เองตามไลฟ์สไตล์ของตน พวกเขายังต้องการข้อความที่สามารถเตือนเมื่อถึงเวลาต้องชำระเงินหรือถึงเวลาต้องออมเงินเพิ่มอีกด้วย

 เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ (ร้อยละ 48) ยอมรับว่าพวกเขาเคยชำระค่าบัตรเครดิตล่าช้าเนื่องจากลืมและจำใจต้องเสียดอกเบี้ยค่าปรับ พวกเขาเชื่อว่าถ้ามีระบบการแจ้งเตือนการชำระเงินในแอปจะช่วยให้พวกเขาชำระเงินตรงเวลา

 

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close
%d bloggers like this: