ขึ้นชื่อว่าเป็นยักษ์ใหญ่ในวงการค้าปลีกเมืองไทยสำหรับ บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือ CPN ผู้บริหารธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำภายใต้แบรนด์ เซ็นทรัล ของตระกูล จิราธิวัฒน์ ล่าสุดได้ออกมาเผยเทรนด์ในปี 2018 ไว้น่าสนใจ
ดร. ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) บอกถึงเทรนด์ในปี 2018 ที่ซีพีเอ็นตั้งเป้าไว้ คือการใช้กลยุทธ ไมโคร ช้อปเปอร์ มาร์เก็ตติ้ง (Micro Shopper Marketing) มุ่งเน้นโฟกัสลูกค้าให้ลึกลงไปถึงระดับไมโคร
ด้วย 3 กุญแจสำคัญคือ 1) Micro Moment การสร้างประสบการณ์รูปแบบใหม่ๆ ที่เข้าถึง เข้าใจอารมณ์-ความรู้สึกของลูกค้าในทุกทัชพ้อยท์ ในทุกช่วงเวลา เพราะปัจจุบันผู้บริโภคมีความต้องการย่อยๆ แบบทันทีทันใดมากมาย นักการตลาดต้องหาวิธีตอบสนองอย่างรวดเร็วฉับไว ก่อนที่ความต้องการนั้นจะเปลี่ยนไป ซึ่งเป็นเทรนด์ที่กำลังมาแรงและมีอิทธิพลอย่างมากต่อกำลังซื้อและการตัดสินใจของนักช้อปในปัจจุบัน
2) Micro Location คือการทำการตลาดเจาะลึกโดยมีขอบเขตที่ใกล้ตัวลูกค้า และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและบิ๊กดาต้า (Big Data) เพื่อวิเคราะห์และสื่อสาร สร้างประสบการณ์และมอบข้อเสนอที่ตอบโจทย์ของแต่ละบุคคลได้โดยจำกัดขอบเขตพื้นที่เพื่อความแม่นยำ
3) Micro Influencer การสื่อสารจูงใจผ่านกลุ่มคนที่มีชื่อเสียงและผู้ติดตามประมาณ 1 พัน ถึง 1 หมื่นคน แต่คนกลุ่มนี้กลับได้รับความน่าเชื่อถือและทรงอิทธิพลมากที่สุดในปัจจุบัน เนื่องจากผู้บริโภค รู้สึกเข้าถึงคนกลุ่มนี้ได้ง่ายกว่า มีความจริงใจกว่า โดยในแคมเปญนี้เราใช้ Micro Influencer กว่า 50 คน โดยเน้นไปที่กลุ่ม วัยรุ่น First Jobber และครอบครัว ร่วมด้วยดาราและเซเลบริตี้ชั้นนำ
นอกจากนี้ ในช่วงส่งท้ายปี เซ็นทรัลพัฒนา ทุ่มงบกว่า 400 ล้านบาท เปิดตัวแคมเปญที่สุดแห่งปี “The Dazzling Celebration” เป็นแคมเปญที่จัดขึ้นในช่วงปลายปี ใกล้เคียงกับแคมเปญช้อปช่วยชาติของภาครัฐ ถือว่าเป็นช่วงเวลาทองของผู้บริโภค ที่ช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายในช่วงไฮซีซั่นได้เป็นอย่างดี ตั้งแต่วันที่ 27 พฤศจิกายน 2560 – 15 มกราคม 2561 ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เซ็นทรัลพลาซา และเซ็นทรัลเฟสติวัล ทั่วประเทศ
